Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Сообщество системных администраторов Litl-Admin.ru

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 141 RSS
←   Июнь 2014   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://litl-admin.ru
Открыта: 26-01-2012

Автор
seqular

Статистика

141 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Сообщество системных администраторов Litl-Admin.ru Исповедь компьютерного мастера (с комментариями)


Ссылка на материал

Просматривая рынок компьютерных услуг несложно натолкнуться на весьма привлекательные цены. Будучи в столице не так давно, я успел обратить внимание на обилие объявлений возле метро вида «Выезд мастера на дом. Недорого…» и тому подобное. Недавно писал уже о работе на дому для компьютерных мастеров. Но что меня сподвигло написать ещё — это диалог на одном из сайтов, описывающих компьютерные услуги (молодой мастер «М» и старый, опытный «С») :

М: Как ты забираешь такие суммы с заказа, раз у тебя такая зарплата?
С: Здесь ничего сложного. Как заходишь в квартиру, сразу оценивай обстановку. Если все обставлено, сделано богато и заказчик не задает лишних вопросов, то это, что называется, твой заказ!

М: Но в колл-центре объявляют заниженные цены, как клиенты «ведутся» и выплачивают суммы в 10, а то и в 20 раз больше?
С: Вся «фишка» в том, что у нас говорят «от 450 рублей», «от 200 рублей» и т.д. Даже если клиент будет не согласен, то всегда можно предъявить запись телефонного разговора, у нас же все разговоры записываются, и здесь будет пресловутое ОТ.

М: Как быть, если за помощью обратилась малоимущая семья, небогатые люди?
С: Первое время я задумывался над этим вопросом. А потом решил, что если человек живет в Москве, то он уже заведомо знает, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке и мои чувства притупились, мне стало все равно как человек будет сводить концы с концами после моего визита. Я просто выписывал чек и забирал деньги.

М: А если клиент потом обратиться в органы, чтобы вернуть свои кровные, как быть?
С: Когда он подписывает чек, снизу на бланке у нас, да и у всех фирм, мелким шрифтом прописано что он не имеет претензий, все работы выполнены качественно и т.д.

Исповедь компьютерного мастера

Честно говоря, я был немного удивлен таким поворотом дел. А ведь в самом деле, озвучивая цену в «от 500 рублей» или «от 1000 рублей», мастер вовсе не имеет ввиду, что за такую сумму он будет производить работу.

Люди часто не очень грамотные в компьютерном плане и готовы отдать значительно большие суммы, если как следует «приукрасить» картину. Кроме того, забирая сумму в 1000 рублей, мастер заберет себе процентов 10-40 (вот примерная памятка ценообразования одной из компьютерных фирм:

Проценты с заказаА это примерно 200 рублей за выезд. Вычесть отсюда дорогу (частично). Получается, что мастер работает вообще в ноль! Исходя из этого становится понятно, почему мастер начинает пропихивать дополнительные услуги, которые на самом деле вовсе и не нужны.

Возьмём к примеру эту же памятку. Что мы видим? Оборот за месяц почти четверть миллиона. Это 40 заказов. Таким образом, чтобы получать более-менее нормальную зарплату в 73 тысячи, нужно «всандалить» каждому услуг на шесть тысяч, даже если вызывают просто убрать баннер за 500 рублей. Представляете себе уровень? Это похлеще свидетелей иеговы будет. И так надо делать два раза в день. Двадцать раз в месяц. С ума можно сойти от цинизма и бесстыдства.

Обращение к читателям.

Если у вас есть опыт общения с компьютерщиками в разных фирмах. Если вы сами предоставляете услуги на рынке компьютерных услуг. Если вы столкнулись с обманом и навязыванием ненужных услуг. Напишите об этом в комментариях или мне на почту. Мы свяжемся с вами и ваша история (если хотите — анонимно) появится на нашем сайте, чтобы предостеречь остальных от обмана и мошенничества со стороны нечестных на руку мастеров.

 
В избранное