| ← Февраль 2014 → | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
5
|
6
|
7
|
8
|
||
|
13
|
14
|
15
|
||||
|
17
|
18
|
21
|
22
|
|||
|
24
|
28
|
|||||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://litl-admin.ru
Открыта:
26-01-2012
Статистика
0 за неделю
Сообщество системных администраторов Litl-Admin.ru Как происходит ремонт ноутбуков в сервисных центрах
Пообщавшись с компьютерным мастером, я решил разузнать у него, как происходит вообще ремонт ноутбуков, компьютеров от начала и до конца. Сам-то я предпочитаю не пользоваться услугами других мастеров, а делать всё самостоятельно. Но большой процент людей все-таки обращается к мастерам. Итак, как же происходит процесс ремонта от А до Я на примере СЦ Мастеркомп в Минске.  Чистка компьютера Прежде всего, пациент (давайте условимся, что пациент — это компьютер, а клиент его владелец) попадает на диагностику. Мастеру приемщику сдается только само устройство, без периферии (мыши, сумки, зарядные устройства). После непродолжительного осмотра, в ходе которого мастер выясняет, типичная ли это неисправность, может быть сразу названа цена решения проблемы и срока ремонта. После этого составляется документ Акт приёма оборудования в ремонт, в котором фиксируются данные клиента и пациента. В более сложных случаях, когда нельзя точно диагностировать проблему (например, ноутбук выключается через некоторое время, неисправность появляется не регулярно), ноутбук отправляется к специалистам, которые проводят более детальную диагностику. Как правило, после уточнения диагноза, мастер звонит клиенту и сообщает о подробностях, уточняет сроки и стоимость устранения неполадок. Если клиента устраивает такой расклад дел, то мастер приступает к работе. Ну, в общем-то, всё, после этого звонит мастер и сообщает, что клиент может забрать ноутбук. На руки выдается акт выполненных работ, где фиксируются так же гарантийные данные. Оплата производится по факту. В случае, если неисправность начинает проявляться снова (на лицо ошибка мастера), гарантийные обязательства позволяют обратиться в ремонт уже бесплатно. |
| В избранное | ||
