| ← Октябрь 2014 → | ||||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
13
|
14
|
15
|
16
|
18
|
19
|
|
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
||
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://mozgorilla.com/
Открыта:
17-12-2007
Статистика
0 за неделю
Дискуссия: Как показать ценность перевода?
|
Дискуссия: Как показать ценность перевода? 2014-10-16 16:37 Денис Хамин Думаю, все бизнесмены периодически ведут переговоры со своими клиентами по поводу цены своих товаров или услуг. При этом зачастую вас сравнивают с конкурентами, у которых цена на услуги может быть в 2 раза ниже. Для автомобилей разница может быть очевидна: слева Лада Гранта, справа — красная Феррари и понятно, почему автомобиль справа стоит дороже. В услугах всё не так очевидно, к сожалению.
В ответ на этот вопрос завязалась интересная дискуссия, результаты которой я суммировал в этой записи. Я вам сейчас одну историю расскажу про эффективных менеджеров. Из нашей практики. Примерно в 2006 году мы столкнулись с ситуацией, что компания, работавшая на тогда только что созданный телеканал «Рамблер ТВ», начала платить переводчикам примерно в 3 раза меньше, чем остальные по рынку. Попытались разобраться. Выяснилось, что туда (на телеканал) в качестве исполнительного директора был приглашен некий перец, ранее работавший в крупном конфетно-шоколадном западном гиганте, который начал «резать косты». Поскольку переводчики (как он сам признавался) еще на прежней работе «достали его своими капризами», а никакой разницы в переводе фильма и, скажем, технологического справочника он не ощущал, то решение было гениально простым. Этот деятель начал переводить монтажники и субтитры «Промптом» в рамках канала, а когда становилось ясно, что плод его трудов чудовищен, и его нельзя списать даже под очень «натянутые» требования техзадания, он заказывал постэдитинг по втрое более низким ставкам. Короче, продолжалось это примерно 2 месяца. Мозг он своей бравостью вынес всему нашему сектору рынка. По истечению 2 месяцев его с треском выперли с канала. Так что, вполне возможно, что и у Дениса — живая иллюстрация знаменитой фразы «лучшего друга всех блоггеров» — «Не важно, как голосуют. Важно, как считают». Если заказчик принимает плоды трудов этих лепил…Остальное — это уже их маркетинг.  Андрей Лейтес дал интересный совет: - Денис, если клиент сравнивает по цене, то это зачастую свидетельствует о том, что для него не очевидно value предложения и соответствующей премии к цене. При этом может быть несколько вариантов:
Как правило, чем профессиональнее потребитель, тем больше он больше внимания он обращает на ценность, а не цену. Непрофессионал за неимением сформированных критериев оценки цепляется за самый простой — цену. Выход — работать на донесение value до потребителя, отстраиваться от конкурента таким образом, чтобы клиент понимал, что сравнивает продукт разных категорий. Опять же, качество — это соответствие требованиям клиента, а они у каждого свои, зависят и от назначения перевода, и от предыдущего опыта потребления и еще много от чего. Нарисуйте клиенту картинку будущего — как должно быть в идеальном мире. Покажите экспертизу и понимание процесса на уровне выше, чем у клиента. Есть такая модель продаж Challenger sale — вот она как раз про смещение фокуса с цены на ценность. В игровом переводе конечные его потребители — игроки и можно воздействовать на заказчика через них, но Алексей Мёдов не верит в такую формулу: — Тут ещё загвоздка в том, что игры — продукт массового потребления, и если в геймплее, графике и забагованности даже школьники кое-как разбираются, то в художественной ценности текстов — увы, немногие. Тот, кто читает Донцову, и ему норм, не поймёт, что она качественно хуже классиков, например. Задача тут стоит глобальная — воспитать вкус к хорошим текстам, причем воспитать его не только у заказчиков, смещая акцент с цены на качество, но и у конечных пользователей, что намного сложнее. А люди, которые думают, что надо во всё играть в оригинале, просто привыкли к низкому качеству локализации в эпоху, когда локализацией (переводом, конечно) занимались все, кому не лень, со всеми вытекающими. В результате дискуссии я попытался вывести формулу «идеального перевода»: корректно передает смысл оригинала, соответствует стилю исходного текста, не содержит грамматических ошибок — это идеальный. Самый интересный вопрос — в чем ценность перевода? По мнению Дмитрия Славнова стоит поискать в чем проблема плохого перевода и что теряет Заказчик, если перевод плох? Ответив на этот вопрос можно вести переговоры по методике СПИН. По мнению Дмитрия Славнова, вот эту формулу и стоить донести до заказчика, чтобы сместить фокус с цены на ценность. Пожалуй, с ценностью перевода всё не очень просто. Нам интересно, были ли у коллег успешные примеры создания ценности перевода в глазах клиента? Поделитесь примерами. |
| В избранное | ||
