IT-консалтинг - скорее мертв, чем жив

Читайте также • РОЦИТ: Практика построения B2B площадок Таково название семинара, который прошел в 26 июля 2001 года в Москве в конференц-зале Регионального (Российского) Общественного Центра Информационных Технологий (РОЦИТ). На более понятном языке название семинара звучит, как <Практика разработки и внедрения информационных технологий с использованием сети интернет, предназначенных для автоматизации взаимоотношений предприятия с другими предприятиями>. • Моделирование бизнеса и архитектуры информационной системы Ни одна современная организация не работает без системы или систем какого-либо рода, при помощи которых достигаются цели функционирования этой организации. Информационная система - это комбинация ручных и компьютерных процессов, которые решают поставленные задачи, четко и логично взаимодействуя между собой. В условиях современной конкурентной экономики, использование развитых информационных систем помогает организациям занимать лидирующие позиции в их бизнесе. • Бизнес-моделирование и управление реструктуризацией компании В кризисной обстановке стратегическими изменениями компании необходимо управлять быстро, и тогда исключительно важным становится наличие соответствующих инструментов информационной поддержки управления в этой области. Традиционные техники управленческого учета - отделившиеся от бухгалтерии системы сбора оперативной количественной информации (вершина менеджмента для многих руководителей и отечественных специалистов по информационным технологиям) здесь не помогут. Не помогут именно потому, что это инструменты оперативного управления, средства поддержки принятия тактических решений. Стратегические же, отличаются не только горизонтом планирования, но и тем, что эти решения влияют на саму сущность деятельности компании, наработанный опыт, ноу-хау по организации бизнеса и другие подобные компоненты, создающие, наряду с материальными активами, основную стоимость компании. • Изменения как образ жизни В статье речь идет об этапах бизнес-инжениринга, начиная со стратегического моделирования и заканчивая количественным описанием бизнес-процессов • Бизнес-инжиниринг и миссия компании По мере становления рыночных отношений в нашу жизнь входят все новые элементы западной бизнес культуры. Малиновые пиджаки, визитки, пейджеры, радиотелефоны: - упоение этими непривычными, но достаточно легко приобретаемыми аксессуарами бизнесмена осталось в прошлом. Возникла новая мода на корпоративную атрибутику. Одним из наиболее спорных и загадочных документов, как по своему назначению, так и по методике создания является <Миссия компании>. Появилось масса публикаций на эту тему. Не является исключением и журнал , напечатавший в прошлом 32 номере статью М.Гринфельда, отражающую видение миссии с точки зрения нейро-лингвистического программирования. Предлагаемый в этой статье материал - это <технологический> системный взгляд на проблему с позиции бизнес-инжиниринга • Web-интеграция корпоративных систем У критиков современной моды на электронный бизнес, безусловно, есть основания для скепсиса. Многие Internet-компании переживают сегодня нелегкие времена, сокращая бюджеты на развитие, проводя увольнения, заявляя об убытках; некоторые объявили о своем закрытии. Как следствие - интерес инвесторов к этому сектору подорван. Такая ситуация сложилась во многих странах.. • Внедрение ERP-систем: шаг за шагом Материал открывает цикл статей по методологии успешного внедрения. • IT: развитие систем управления предприятием В статье перечисляются основные модули ERP-систем (например, "управление финансами") и подходы к управлению или к реализации КИС (CSRP, CAD/CAM, АСУТП, APS и др.) • Внедрение ERP-системы на предприятии В статье рассказывается о тех шагах, которые предшествуют началу внедрения системы автоматизации, оценке готовности предприятия к автоматизации с различных точек зрения

Каждому - своё: []

Последний кризис фондового рынка и индекса NASDAQ показал, что виртуальный мир виртуально развивается за счет виртуальных новостей. В мире реальной экономики не принимаются на веру заявления типа: мы подписали контракт, мы внедрили систему, теперь все будет хорошо.

Экономика - область конкретная, здесь все измеряется в реальных показателях достигнутой прибыли, экономии от внедрения IT по отношению к ранее существовавшим результатам (поде-ленная на затраты по внедрению новой технологии). Если к этому добавить временной ряд хотя бы на два года - это уже становиться интересным.

Как показал последний семинар РОЦИТа, IT-консалтинг эффективно осваивает деньги своих клиентов, но не может представить убедительных устойчивых доказательств эффективности внедрения сложных систем. Внедрение корпоративной информационной системы (КИС) - это попытка прикрепить бизнес к готовой системе информационных стандартов, наподобие детского конструктора. Однако в реальном бизнесе качество программно-аппаратного решения заключается не в софте, а в идее как делать бизнес и мотивации персонала организации на внедрение новой системы. Попытка внедрить IT-технологию в организации, в которой не оптимизирована структура, приведет к развалу этой компании. Этот закон известен со времен первых компьютерных сетей. IT - это только техническое ускорение операций, которые придумал человек. И если крах системы управления неизбежен, то покупая новую КИС - вы ускоряете этот процесс.

Рентген в свое время сказал, что если вы не можете объяснить уборщице, что вы делаете и как это работает, значит, вы сами не знаете, что делаете.

Попробуем оценить рынок современных услуг IT-консалтинга с точки зрения научного мужа.

Зайдем в одну из конференций, посвященных КИС или IT-консалтингу, и мы прочитаем схоластические обсуждения о целесообразности применения той или иной модели западного теоретика. Но основой любой модели является достоверный временной ряд фактических данных, включая финансовые результаты деятельности организации. А если 30% оборота компании - бартер (ни какой речи о маркетинге и рыночных ценах), 10% - "черный" нал (о котором вам не скажет никто), 5% - непроизводственные потери (о которых не знает руководство, а работники не скажут) то какова будет погрешность работы "официальной" КИС, подсчитывающей финансовый результат и дающих финансовую и управленческую отчетность? Руководитель или его доверенное лицо все равно на Excele будет просчитывать реальный оборот, реальные откаты, реальные взятки. После этого, очень просто можно применить старое русское выражение "филькина грамота".

В ряде работ современных консультантов и психологов, часто рассматривается феномен "русской души". В последнее время этот термин употребляется мало. Его современное название "мотивация персонала". Кубр и другие отцы-основатели консалтинга обратили на это особое внимание в своих трудах. Но попытки найти упоминание в техническом задании по IT-консалтингу хоть одной компании такой этап или хотя бы оценку последствий данного фактора не увенчались успехом.

А ведь достоверность информации определяется ее источниками. А это - тети Мани, дяди Васи, "дэвушки" и парни, сидящие за клавиатурой и монитором в дикую жару на мизерной зарплате.

Когда внедряется готовая технология обмена информацией рядовых сотрудников не спра-шивают об их желании работать с новой КИС. А если и спрашивают, то в присутствии начальства. А начальство - за.

Основным затруднением оценки реальной финансовой эффективности результатов IT консалтинга и внедрения информационных технологий является отсутствие достоверных временных рядов и открытых независимых источников и аудита результатов реализации проекта бизнес кон-сультантами, а не "коллегами по цеху". Как выразился один из экспертов в области использования IT: "IT-консалтинг - это как платоническая любовь, - то о чем все говорят, но никто детей пока не видел:". Последний, уже упоминавшийся семинар РОЦИТ - только подтвердил это. Отсутствие контроля за статистическим показателями внедрения КИС, отсутствие реального использование персоналом всех возможностей системы, конкретные показатели эффективности оценки деятельности систем и факторный анализ последствий внедрений - реальность российского IT-консалтинга.

Наиболее перспективным является классическое разделение труда консультанта по управлению и консультанта в области IT. Целью профессионального консультанта является не внедрение системы, а улучшение реальных финансовых показателей деятельности организации и оптимизация системы управления с точки зрения.

При выборе системы целесообразно привлечь консультанта из независимой не-IT компании для проведения независимой диагностики вашей организации и поставить такую же задачу перед IT-консультантом. После изучения отчетов, сравнить полученные результаты и рекомендации. Я думаю, структура технического задания для внедрения системы существенно изменится. А если вы не хотите, чтобы вашего сотрудника (-ов) "очаровали" новой системой - наймите контролера - независимую компанию-тестера на весь срок проекта. Результат даст финансовый, а не "гене-ральский" эффект. Удачной вам ITиотизации.

"Лайкос.Ру" будет служить россиянам

На прошедшей неделе состоялась пресс-конференция, на которой было официально объявлено о запуске российской версии интернет-портала Lycos. Свершилось: впервые интернациональный бренд пришел в Рунет. Если бы это событие произошло года полтора назад, то тогда, на перегретом инвестициями и сверхожиданиями рынке, оно имело бы эффект разорвавшейся бомбы. Сейчас то, о чем так долго мечтали российские пользователи, произошло без особой помпы. "Лайкос", портал №1 в Европе, приходит не для того, чтобы потрясти основы Рунета, а для того, чтобы занять скромное место "догоняющего". Впрочем, серьезные преимущества перед конкурентами, которые новый портал должен унаследовать у "большого Лайкоса", могут в недалеком будущем сделать его серьезным участником российского рынка. []

Портал www.lycos.ru станет четырнадцатым в сети европейских порталов "Лайкоса". По словам Кая Болика, генерального директора "Лайкос Истерн Юроп Гмбх", при изучении возможности открытия нового филиала рассматривались три страны - Россия, Греция и Турция, но только в России рыночная ситуация была признана благоприятной для запуска проекта. Для "Лайкоса" на данный момент важна возможность закрепиться на перспективном рынке, каким до сих пор считают иностранцы Россию, и, по возможности, в течение пары лет выйти на самоокупаемость.

Являясь признанным лидером в Европе, "Лайкос", тем не менее, мало известен российской аудитории, и поэтому компании придется затратить значительные усилия для того, чтобы оттянуть часть аудитории у "Яндекса" и "Рамблера". Лидерство, однако, возможно захватить только при значительных финансовых и временных затратах, которые, в конечном итоге, могут очень серьезно задержать момент выхода компании на прибыльность (что доказывает пример компании "Яндекс").

В "Лайкосе" это отлично понимают, и поэтому согласны быть "третьим, но не лишним". По словам г-на Болика, стратегия компании - не гнаться за лидерством в отдельных странах, а концентрироваться на эффективности работы и сокращении издержек. Поэтому на российский рынок "Лайкос" выходит без "размаха": команда представительства состоит из 14 человек, которые занимаются редактированием, маркетингом и продвижением продукта, а вся техническая работа осуществляется в Германии, где и стоит сервер портала.

Вместе с тем, у молодого портала есть серьезный потенциал и весьма неплохие перспективы, обусловленные, прежде всего тем, что российский филиал воспользуется накопленными "головным Лайкосом" серьезным опытом и передовыми технологиями. Поисковик "Лайкоса" ищет не только слова, но и картинки, и мультимедийные файлы, и звуковые файлы формата MP3, осуществляет поиск по FTP. Одним из козырей портала является то, что через него можно провести рекламную кампанию не только в Рунете, но и в любой стране, где существуют филиалы "Лайкоса".

Российский вариант портала функционирует в тестовом режиме уже несколько недель. За это время, как отметили представители компании, выявилось несколько "багов", которые уже устранены. Вместе с тем, на момент запуска функционируют далеко не все сервисы, присутствующие в западных версиях портала. Сегодняшний русский "Лайкос" - это "скелет": поиск, почта, каталог, чат. В ближайшем будущем будут добавлены новые сервисы.

Интернет-реклама:
не все форматы и методы еще запатентованы ;)

Читайте также • Новый взгляд на интернет-рекламу • Jupiter Media Metrix снизил свои прогнозы роста рынка онлайновой рекламы • Онлайновая реклама: платить за эффективность или за место? • McAfee запатентовала продажу программ через интернет • Wireless Advertising Association приняла стандарты беспроводной рекламы

На этой неделе Бюро по Интерактивной Рекламе (Interactive Advertising Bureau (IAB) определило новые стандарты для использования так называемой мультимедийной рекламы - анимационных аудио- и видеороликов. Принятые стандарты носят рекомендательный характер, однако, судя по всему не все участники рынка, разработчики интернет-рекламы смогут свободно воспользоваться стандартизированными технологиями и методами рекламы в интернете. []

Основная причина принятия открытых стандартов - закрепление наработок рынка интернет-рекламы на текущий момент. В общих чертах для стандартного баннера с HTML, Flash или Java устанавливается размер в 15Кб изначально и 85Кб последующей загрузки при клике на него пользователем. Аудио и видео информация должна появляться только после того, как пользователь кликнет на баннер, причем на нем обязательно должна присутствовать кнопка "стоп". Также установлены правила тестирования, с помощью которых дизайнеры смогут испытать функционирование ролика под разными браузерами. Все эти и другие стандарты носят исключительно рекомендательный характер и говорят только о том, что рынок, по крайней мере, интернет-рекламы на западе готов принять и адекватно реализовать запросы заказчиков рекламы, отличные от обычной баннерной. В результате процесса наполнения интернета rich-media рекламой, несомненно, выиграют и разработчики технологий, и рекламные агентства, в случае если эффективность новых подходов будет действительно высока, и владельцы интернет-ресурсов как рекламных площадок, и в конечном счете пользователи, если вся технология будет грамотно использовать доступные технические возможности.

О тенденциях развития и возможностях применения rich-media рекламы в интернетне, а также проблеме патентования технологии мы попросили высказаться ряд российских специалистов в этой области.

А именно:
Кирилла Чистова, генеральный директор медиабаингового агентства IMHO

Романа Кохановского, исполнительный директор Агенства Сетевой Рекламы System.RU

Максима Манылова, директор "Город-Интерактив", мультимедийное подразделение "Город-Инфо"

Дмитрия Ашманова, директор отдела рекламы "Город-Инфо"

Даниила Виннера, исполнительный директор агентства интернет-рекламы "Манифест"

Кирилла Шиденко, исполнительный директор агентства AdVerso.ru

Комментарии выженазванных специалистов Вы можете прочитать на сайте издания CNews.ru.

Также доступны:
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Текст патентной заявки IMHO

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Новые стандарты баннерной рекламы, введенные 6 августа 2001 года ассоциацией Interactive Advertising Bureau

Психологическое тестирование через WAP

Читайте также • Тестирование через WAP - насущная необходимость? Группа "Пси-Корпус" объявила о предоставлении услуг психодиагностики через WAP. "Пси-Корпус" занимается удаленным тестированием через интернет с начала 2000 г., однако введение тестирования через WAP вызывает определенное недоумение. • Content Investments: настоящий интернет-инвестор должен быть виртуальным! Компания Content Investments Ltd. распространила пресс-релиз о подписании соглашений с владельцами проектов NETSTAT.RU, PSIHOTEST.RU и ICQCLUB.RU о выкупе 50% доли в этих проектах. • В сети "Би Лайн GSM" открыты новые WAP-сервисы Абоненты сети "Би Лайн GSM", имеющие телефоны с поддержкой режима WAP, получили возможность воспользоваться в минуты отдыха новыми развлекательными услугами. На WAP-сайте в новом разделе "Игры" их ожидают 4 игры: "Знакомства", "Нашествие", "Путь к себе" и "Пчелка".

Некоторое время назад CNews.ru писал о начале предоставления услуг психодиагностики через WAP, тогда мы выразили сомнения по поводу возможности масшатбного распространения данной услуги именно через WAP. Наши основные аргументы - малое количество WAP-телефонов, в следствие чего - малый рынок. Второе - слабая развитость WAP-протокола как такового. Сегодня мы предлагаем Денису Букину представителю компании-организатора сервиса "Пси-корпус" рассказать подробнее о технологии. []

Диагностика, как процедура проверки на соответствие существующим эталонам широко используются в различных областях науки, образования и медицины. Тесты применяются и в психологии, как правило, для выявления личностных особенностей и состояний человека. Их использование экономит время, позволяет с большей точностью получать необходимую информацию, делает результаты понятными и простыми в применении. Наиболее быстрые тесты, выявляющие одну или несколько черт личности, называют "панельными", или "экспресс тестами", и именно они могут применяться самостоятельно, без участия психолога, как в процедуре тестирования, так и при знакомстве с его результатом. В интернет такие тесты получили широкое применение, поскольку составленные профессионалами представляют собой адекватные средства самопознания.

Посетители психологических сайтов до поры проявляют интерес к таким интерактивным средствам, поскольку они позволяют, не отходя от компьютера, проверить уровень своей успешности или развития ревности, определить профессиональный коэффициент интеллекта. Пять-десять минут на тест, и результат не заставит себя ждать.

Закономерно, что большинство пользователей концентрируются у трех-четырех крупных систем интернет-тестирования. Наличие у них привлекательных батарей тестов (личность, характер, уровень образования и интеллекта, бизнес, здоровье, межличностные отношения), возможность сохранения результатов, консультации специалистов-психологов выгодно отличает их от сайтов с сомнительным содержимым, как правило, ограничивающихся пятью-шестью тестами, копируемыми их создателями из общедоступной литературы, не предоставляющих никакого дополнительного сервиса своим посетителям.

Актуальность предоставляемой тестами информации подчас подпадает под уровень оперативной и постоянно необходимой, поскольку трудно представить себе область человеческой жизни, не охваченной вниманием психологии, а значит в той или иной степени и тестами. Поэтому новой услугой, предоставляемой теперь на рынке психологического интернет-тестирования, является психодиагностика через WAP.

Телефоны в стандарте GSM, с возможностью доступа в интернет по Wireless Application Protocol, приобрели массовый спрос, и вполне адекватным кажется возникновение такого сервиса. Используя телефон для получения почты, прогноза погоды, расписания движения транспорта и заказа мест в театре, теперь возможно и загрузить необходимый тест в любое время, когда это необходимо. Такая услуга расширяет возможность применения сотового телефона, таким образом, позволяя конечному пользователю тратить меньше времени и сил на обратную связь своим мыслям и действиям, быстрее и комфортнее ориентироваться в окружающем мире.

Как это работает.

Тестирование по WAP пока только набирает обороты. Совсем недавно dot.com "Пси-Корпус" предложил такую услугу, в части своих ста экспресс тестов, примерно по 15 направлениям - начиная от здоровья, бизнеса, заканчивая развлечением, семьей, супружескими отношениями. Ориентированная на мобильную аудиторию услуга делает первый шаг в предоставлении качественного интерактивного контента. Пока только эта компания в Рунете заявила о предоставлении подобной услуги. Экспресс тесты, с их 20 вопросами и средним временем прохождения 4-5 минут, кажутся наиболее востребованным компромиссом, между желанием предоставить необходимую информацию по разумной цене. Невозможным пока кажется прохождение теста интеллекта или стратегий конфликтного поведения более чем из 200 вопросов, общим временем в 40 минут - большинство тарифных планов сотовых операторов пока предлагают поминутную тарификацию, а сотовые тарифные планы unlimited еще не так распространены.

Психологические тесты представляют хорошую альтернативу уже поднадоевшим гороскопам, тостам и анекдотам, которые также распространяются в порталах сотовых операторов имея статус развлекательного контента. Формирование разделов, целиком посвященных тестам, представляет для операторов ярко выраженный коммерческий интерес - через механизм абонентской платы. Вместе с тем, создание таких разделов на базе wap-порталов столичных и региональных операторов, позволит в большей степени популяризировать использование беспроводных коммуникаций, поскольку в очередной раз продемонстрирует их практическое применение для повседневной жизни. Поставив информацию по бизнес-тестам в один ряд с получаемыми в WAP новостями, курсами валют, по развлекательным - с гороскопом, анонсом клубных мероприятий города, предложение психологических тестов расширит возможности wap-порталов, а, следовательно, и возможности каждого из нас.

Кто и как это использует.

Аудитория пользователей wap-тестов несколько отличается от аудитории, привлекаемой интернет-тестированием. Основное отличие - использование для доступа беспроводных коммуникаций, что говорит об известной мобильности, платежеспособности и наличии потребности в актуальной, индивидуальной информации. Основная часть пользователей, занятая в бизнесе, отличается предпочтением информации, прежде всего о своих деловых качествах - профессиональная компетентность, уровень образования, а также о своих личностных качествах, имеющих прямое отношение к профессиональной стезе - характер, коэффициент интеллекта, успешность, склонность к риску, наличие качеств авторитета в конкретной социальной группе. Дополнительным каналом информации является здоровье, а также распространенные вредные привычки - курение, алкоголизм, наркомания. Результат теста, показывающий связь между наличием вредной привычки и, например, понижением уровня физического здоровья, может выступать причиной отказа от курения или употребления алкоголя. Таким образом, предоставление средств диагностики социально активной части пользователей позволит им постоянно получать ответы на персонально значимые вопросы, менять свое поведения в соответствие с полученной информацией.

Вместе с тем, развлекательные тесты - для мужчин, женщин, тесты для родителей, на межличностные отношения, дают ответы на наиболее важные вопросы после карьеры, а для многих находятся на лидирующих местах, карьеру опережая. Женская привлекательность, мужская сила, уровень полученного пять минут назад стресса, собственная чувствительность - все это является важной информацией, которую пользователи wap-тестов могут получать и из окружающей действительности. Однако лишь тест дает наиболее быстрый, профессиональный и менее болезненный ответ, нежели друзья или окружающие - например, для женщин одним из важных вопросов является, почему именно мужчина предпочитает находиться рядом, какие качества в ней его привлекают. Для мужчин же являются насущными вопросы о степени своей самостоятельности, властности, гибкости.

Исследование, проведенное среди аудитории интернет-пользователей "Пси-Корпус" выявляет наиболее популярные тесты - "Какие у Вас комплексы?" был пройден более 2000 раз, тест "Знаете ли Вы женщин" из раздела "Тесты для мужчин" был пройден более 1700 раз, тест "Женская красота" из раздела "Здоровье" - более 1250 раз. Но лидируют, конечно, милые дамы - тест "Какой у Вас стиль?" (вариант для женщин) - пройдет более 2500 раз, "Пора ли замуж?" - более 2400 раз, "Достоин ли Вас этот мужчина?" - более 2300 раз. По этим данным можно судить, что волнует интернет-общественность.

12 августа - 20 лет PC от IBM

Двадцать лет назад, 12 августа 1981 года, IBM представила IBM РС. Разработка Этой модели не была задумана как большой проект. Машину предполагалось сделать недорогой, так чтобы она была доступна каждому и достаточно простой, чтобы для обращения с ней не требовалось специального образования

Команда из 20 молодых инженеров провела 13 месяцев над разработкой машины, которая открыла "персональное" направление в компьютерной индустрии. Сейчас трудно поверить, что устройство, имеющее процессор Intel 8088 с тактовой частотой 4,77 МГц и 16 КБ оперативной памяти, работающее под Microsoft DOS, воспринималось как техническая революция. Сегодня даже непонятно как "это" можно было использовать. Запуск приложения и работа с ними были сплошным мучением (из-за отсутствия жесткого диска все время приходилось менять дискеты).

Мышь отсутствовала вовсе, как, впрочем, и графический пользовательский интерфейс, для которого она и нужна. Флоппи-диск имел емкость 160 КБ, что соответствовало примерно 23 страницам энциклопедии. Доступное программное обеспечение позволяло осуществлять небольшое редактирование текстов и работать с простейшими электронными таблицами. Стоимость новинки составляла $3000 за модель с монохромным дисплеем и $6000 - с цветным. Конечно, стратегии компании знали, какой именно продукт разрабатывается, но даже они не подозревали, что IBM РС произведет революцию в мире компьютеров.

Не могли этого предвидеть и высокопоставленные чиновники IBM, которые считали, что направление мейнфреймов останется приоритетным и в будущем. "Мы делали совершенно новую машину, открывали новую область, - говорит Марк Дин (Mark Dean), который в то время был 23-летним соискателем степени магистра по специальности "электротехника" в университете Florida Atlantic University. - Такие разработки обычно не освещаются раньше времени, так что за пределами IBM, да и внутри компании, о новой инициативе никто не знал. Проект был небольшой, но вложения окупились очень быстро".

Успех новой модели превзошел все ожидания. Изначально IBM предполагала, что продажи РС не превысят 240 000, но это количество компьютеров было продано уже в течение первого месяца. По оценкам IDC, сегодня 52% американских семей имеют дома персональные компьютеры, причем большинство из них имеет архитектуру, разработанную IBM. Тем не менее, большинство имеющихся в продаже ПК производит не IBM.

И хотя именно эта компания проложила компьютерам дорогу на рынок домашних пользователей, ее затмили Dell, Compaq и Hewlett-Packard. Стандартные комплектующие и совместимое ПО - то есть именно те факторы, которые предрешили успех IBM РС, сделали ее легкой добычей для конкурентов, которые начали производить "клоны", заполонившие рынок.

"IBM потеряла превосходство на рынке частных потребителей, - говорит Стив Кениг (Steve Koenig), старший аналитик NPD Intelect (Рестон, Вирджиния). - В 80-е годы понятие "IBM-совместимый" было очень модным. Сейчас этого уже нет. Чаще говорят "ПК-совместимый".

Сегодня IBM делает больший акцент на развитие консалтинга, аутсорсинга и IT-услуг. Луис Герстнер (Louis Gerstner), СЕО компании, недавно назвал IBM РС "зрелой технологией, которая больше не является ведущим направлением в компьютерной индустрии". Однако продажа компьютеров, в том числе мейнфреймов, серверов, и персональных компьютеров как и раньше играет большую роль в деятельности компании.

Лорен Ловерде (Loren Loverde), аналитик IDC по рынку ПК, считает, что IBM удерживает прочные позиции в области коммерческих продаж ПК - отчасти потому, что конкуренты просто не могут достичь аналогичного уровня технологических разработок и услуг. Однако покупатели сегодня выбирают тех производителей, которые предлагают самые низкие расценки. "Для потребителей цена - главный приоритет, - говорит г-н Кениг. - Сейчас все производители используют процессоры Pentium последних модификаций, все предлагают DVD и CD-RW на выбор. Все компьютеры имеют одинаковую память и жесткий диск стандартного объема. Основное, на чем может сыграть производитель - надежность оборудования и качество обслуживания".

Персональные компьютеры IBM занимают первые места во всех рейтингах по надежности. Однако происходящие на рынке перемены затронули и бизнес IBM РС - на протяжении долгого времени подразделение персональных компьютеров IBM было убыточным. Поднять продажи удалось благодаря радикальному шагу, позаимствованному у Dell: компания изъяла персональные компьютеры из розничной продажи в США и перешла на прямые продажи - через Web-сайт IBM.com для частных клиентов и через сайт Global Services для корпоративных клиентов. С 1998 года все персональные компьютеры IBM комплектуются индивидуально в каждом отдельном случае. В прошлом году напрямую было продано 30% IBM РС, а в этом году планируется продать таким способом до 50%.

IBM выигрывает у конкурентов благодаря разработке инновационных технологий и продуктов, будь то подсветка клавиатуры ThinkPad для работы в темноте или лэптоп для письма вручную. "Дизайн - это не только внешний вид продукта, - говорит Дэвид Хилл (David Hill), директор по дизайну подразделения персональных компьютеров IBM. - Как и большинство производителей, мы выпускаем обычные ПК с громоздкими ЭЛТ-мониторами. Но у нас также есть компьютеры NetVista, плоскопанельный монитор со встроенным системным блоком по принципу "все в одном".

Следующее поколение компьютеров со встроенным системным блоком будет выпускаться на вращающейся подставке, что позволит пользователям оставить на поверхности стола минимум предметов".

"Наши персональные компьютеры стоит покупать потому, что они дают новый взгляд на рабочий процесс", - говорит г-н Хилл. Помимо создания все более компактных, легких и портативных компьютеров, инженеры IBM также заняты разработкой устройств, которые не являются прямыми наследниками сегодняшних ПК, в том числе компьютеры и Интернет-устройства, которые в ближайшем будущем станут деталью одежды.

Однако ПК сбрасывать со счетов тоже нельзя. Цифровая фотография и видео, все более мощные процессоры и вместительные жесткие диски радикально изменят процесс общения с компьютером, даже если они останутся такими же громоздкими.

Медиа-монстры всех стран, объединяйтесь!

Читайте также • Dow Jones и Reuters запустили совместный портал В Сети появился новый информационный ресурс Factiva.com, объединяющий бизнес-контент от Dow Jones и Reuters, сообщили компании в совместном заявлении. Новый сервис, анонсированный еще 11 июня, был запущен в пятницу. Кроме того, на портале будет представлена информация от The Wall Street Journal, Financial Times и других ведущих поставщиков финансовой информации. Совместное предприятие, объединяющее Dow Jones и Reuters, существует с 1999 г. и обслуживает 84% ведущих мировых компаний, представленных в реестре Fortune 500. Отныне, корпоративные подписчики Dow Jones Interactive или Reuters Business Briefing смогут в течение двух лет получать с нового ресурса консолидированную финансовую информацию.

На сегодня для успешного создания портала, дающего прибыль, нужно выполнение трех условий []

В Сети появился мегаинформационный проект Factiva.com, объединяющий бизнес-наполнение от Dow Jones и Reuters. Новый сервис был широко разрекламирован в Сети еще с 11 июня, а запустился в прошлую пятницу. Также на портале будет представлена информация от The Wall Street Journal, Financial Times и других крупных источников финансовой информации.

90-е годы стали знаменосными в перераспределении мировых политических сил. И если на одной шестой части света все народы дружно отмахнулись от общего прошлого, выбрав независимые и такие заманчивые (тогда) пути развития, то страны другого политического строя осознали необходимость консолидации вокруг общей идеи - не дать уйти Америке и Японии далеко вперед.

Ситуация в современном поле интернета чем-то напоминает все те дни. Нет, никто особо не рванул вперед, но группа лидеров сформировалась. И те, кто хочет потеснить плотные ряды фаворитов, использует простую формулу. На сегодня для успешного создания портала, дающего прибыль, нужно выполнение трех условий.

Условие первое - деньги. Здесь нет ничего нового. С первых дней веба большие бабки способны поднять изначально проект на определенную высоту (удержаться там - другая задача). Чего стоит история с недавним шокирующим появлением новичка среди турсайтов Orbitz.com.

Условие второе - наличие раскрученного брэнда среди создателей. Хотя очень хорошее выполнение условия первого может и уменьшить важность такого аспекта, но звонкие слова, знакомые всем, станут ой как нужными в первые дни. Новичкам "с нуля" трудновато лезть на Олимп. Проще из двух добротных середнячков сделать одного лидера.

Условие третье - контент сайта должен быть хорошо востребован. Очень большие условия один и гиперпопулярные условия два среди создателей не смогут поднять на вершину рейтингов сайт о песнях камерунских рыбаков. Хотя рискнуть никто и не пытался.

Вот если все эти три условия сложить, то и получим проект Factiva.com. Пройдемся бегом по всем этим условиям. Коль уж задуман сайт для предоставления самой свежей информации из мира финансов, то и бабки в него вколочены немалые. С этим "переплетается" и условие два. И Dow Jones, и Reuters не режут слух новизной названий. Брэнды известные и на плаву хорошо держащиеся.

Ну, а о присутствии третьего условия лучше всего расскажет раздел "О проекте" на самом сайте.

Проект будет обеспечивать всех своих подписчиков самой свежей информацией из мира денег, формируя отчеты под заказ.

Помимо тех звонких названий из первого абзаца, контент портала будет составлять информация из более чем восьми тысяч источников из 118 стран и на 22-х языках. В наличии будет все - от исследований до инвестиционных анализов.

Открываются оффлайновые бюро обслуживания с 58 офисами в 34 странах мира, работающими по схеме 24*7 (долго не мог понять, что за схема такая, пока в голову не пришла гениальная идея - 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Наши бы для важности написали 25*8).

Открывается проект по продаже акций предприятий - своеобразная помощь посредника.

Консультации. Море консультаций по всем вопросам из мира финансов, благо экспертов Бог послал немало.

Надо еще добавить, что Factiva.com создается не на пустом месте. Основатели уже работают совместно с 1999 года. Услугами общего детища двух монстров активно пользуются 84% из полусотни ведущих компаний мира.

Можно говорить, что помпезно случилось то, что ничего не случилось. В онлайн перенесен хорошо поставленный оффлайновый бизнес, отработанный до мелочей. Создатели совместного проекта осознали, что часть их потенциальных клиентов сначала будет искать в Сети нужную информацию, и только потом придет в оффлайновую (хоть и процветающую) компанию. А такие люди бабки терять на собственной нерасторопности никогда не будут.

"Горячая десятка" вирусов июля

Читайте также • За 6 дней 'SirCam' стал вирусом №1 • SirCam продолжает воровать файлы с компьютеров пользователей • Новая мутация CodeRed распространяет троянов • Голландские хакеры претендуют на авторство Code Red

Компания Sophos, специализирующаяся на разработке антивирусного ПО, опубликовала свой ежемесячный обзор самых активных и вредоносных вирусов. []

По данным компании, горячая десятка июльских вирусов выглядит следующим образом:

Место	Прошлый месяц	Вирус	Процент отчетов о вирусе
1	Новый	W32/Sircam-A	65,2%
2	1	W32/Magistr-A	10,4%
3	3	W32/Hybris-B	4,1%
4	6=	W32/Badtrans-A	2,8%
5	4	W32/Apology-B	1,9%
6	2	VBS/Kakworm	1,4%
7	Новый	Troj/Keylog-C	1,0%
8	Возвращение	Joke/HHold	0,8%
9=	8=	W32/Flcss	0,7%
9=	5	W32/Qaz	0,7%
остальные			11,0%

Порно становится легальным бизнесом

Читайте также • Ведущий провайдер Европы планирует заработать на эротике • Yahoo прощается с порнографией

В последнее время известные европейские интернет-компании, понесшие серьезные убытки во время спада на онлайновом рынке, развернулись лицом к порнобизнесу. Как показал опыт их мало известных предшественников, уже успевших освоиться на этом рынке, на услуги "для взрослых" спрос будет всегда, а значит, будет и прибыль. А ради денег инвесторы готовы закрыть глаза на мнение о том, что участие в такого рода предприятиях считается нереспектабельным. []

По прогнозам исследовательской компании Datamonitor, к 2003 году сетевой порнорынок достигнет объема в $3,1 млрд. А по данным недавнего исследования Netvalue, 33% немцев, пользующихся Сетью, регулярно заходят на порносайты.

По мнению Скотта Смита (Scott Smith), директора департамента интернет-стратегий исследовательской компании The Yankee Group, солидные компании поняли, что порноконтент и сексуально ориентированные материалы, в отличие от многих прочих, обладают устойчивой доходностью. Так что теперь ряд известных порталов украшает реклама секс-игрушек, фривольные фото и баннеры чатов "для взрослых".

Один из самых известных порталов в Сети - Yahoo, пытавшийся активно внедриться на порнорынок, но официально отрекшийся от этого намерения под давлением общественности, похоже, все-таки не отказался от торговли такой продукцией. В прошлом месяце пользователи Сети выражали недовольство возможностью купить товары для взрослых через французский сайт Yahoo.

Ведущий европейский интернет-провайдер T-Online, руководство которого еще в июле объявило о том, что рассматривает возможность размещения платных эротических материалов на своих сайтах, вчера сообщил о грядущем создании платного порнопортала совместно с испанской Private Media Group. Эта компания издает "взрослые" журналы и видео.

Второй по величине провайдер доступа в Сеть в Германии Freenet.de планирует запустить в середине августа порносайт Fundorado.de, подписка на который будет стоить 9,95 евро в месяц. Сайт будет оформлен как самостоятельное предприятие, финансируемое в том числе гигантом порноиндустрии Orion Holding International GmbH и ведущим оператором "секса по телефону" Audiofon GmbH.

Интерес к заработку на порно проявляет и известный британский онлайновый магазин Lastminute.com, переживающий сегодня не лучшие времена. На прошлой неделе он без лишней шумихи объявил аукцион по продаже секс-игрушек.

Похоже, что это далеко не последние попытки известных интернет-компаний заработать на порноиндустрии. Так что посмотрим, кто будет следующим.

Theglobe.com:
инициатор интернет-бума и жертва интернет-кризиса

Новый исполнительный директор Google сообщил о прибылях компании

Веб-сайты даже про кино должны иметь отдачу

Читайте также • Свежие динозавры Спилберга напичканы электроникой под завязку Беспрецендентная акция - предварительный бесплатный показ для пользователей интернета, российские кинодистрибьюторы обратили свое внимание на интернет, как мощный инструмент продвижения выпускаемых кинофильмов. • Героиня компьютерной игры вышла на экран Закончилось некоторое затишье в экранизации популярных компьютерных игр, случившееся после неудачного выхода продолжений к фильму Mortal Kombat, снятому по одноименной компьютерной игре. 30 июня состоится официальная российская премьера нового киноримейка популярной компьютерной игры Tomb Raider.

Маркетитинговый бюджет на разработку и раскрутку веб-сейта одного из бюджетных фильмов этого лета "Планета обезьян" составляет примерно $100 тыс. Один из вопросов, задаваемых маркетологами и специалистами интернет-бизнеса - насколько эффективны вложения и отдача от вложенных средств в интерент-сайт. []

В феврале, телекомпания 20th Century Fox запустила веб-сайт для промотирования анонса фильма "Планета обезьян". Основная идея сайта - подогреть интерес к фильму у двух типов людей: желающих владеть основной информацией по фильму - время показов, расположение кинотеатров, и "жестких " фенов, ищущих любую дополнительную нераспространенную информацию о фильме.

При разработке сайта использованы, пожалуй, все самые последние разработки в области веб-дизайна и управления контентом. Пользователи могут не только просмотреть QuickTime-видео, флешовые заставки, но и создать свою собственную открытку, найти секретные бонусы и т.д. и т.п. Одним словом, стоимость, не объявленная официально, но предполагаемая аналитиком Эриком Шэйером (Eric Scheirer) из Forrester Research составляющая $100 тыс., говорит сама за себя. Естественно, сюда входят и затраты на онлайновую рекламную кампанию, включающую обычную баннерную рекламу (технология Superstitials) на таких сайтах как AOL, Amazon.com, и WWF.com. С другой стороны для фильма с бюджетом в $20 млн. такая статья расходов на интернет как канал продвижения, может быть и не самая большая. Но, основной вопрос в другом - насколько интернет в конце концов сможет помочь продать больше билетов.

Не ясно, сколько из 2.5 млн. объявленных Fox посетителей сайта выразят желание приобрести билет, оправдав тем самым затраты создателей фильма на производство фильма и рекламу в интернете.

С другой стороны, по одному из отчетов Jupiter Media Metrix видно, что наиболее успешны, в плане удержания продолжительного / постоянного внимания посетителей, сайты, посвященные киноиндустри, с четкой и простой структурой, например, с жесткой направленностью на одну цель продать билет, как на Moviefone.com и IMDb.com, а не как в случае с Planetoftheapes.com - предлагать адреса ближайших кинотеатров. Подобного рода проекты как Planetoftheapes.com держат популярность только в течение 1-2-х месяцев. Хотя в некоторых случаях компании удается собрать вокруг сайта всех поклонников фильма, тем самым обеспечить на продолжительное время популярность и посещаемость.

В России кинопрокатчики также понемногу начинают использовать возможности интернета для увеличения продаж билетов. Так, компания "Ист-Вест" предлагала уникальную возможность: посмотреть голливудский блокбастер "Парк Юрского периода 3" задолго до его выхода на экраны Москвы. Это могли сделать, только те, кто принял участие в конкурсе-викторине на сайте компании "Ист-Вест".

Моментальные сообщения могут заменить разговоры по телефону для половины интернетчиков

Читайте также • 60% американских работодателей следят за почтой своих сотрудников Более 60% работодателей, принявших участие в опросе Electronic Policies and Practices 2001, пользуются своим законным правом отслеживать электронную корреспонденцию и деятельность в Сети своих сотрудников. Таковы данные совместного исследования American Management Association, The ePolicy Institute и U.S. News and World Report.

Службы обмена моментальными сообщениями вскоре могут стать в офисах почти так же популярны, как, скажем, электронная почта. Во всяком случае, последнее исследование агентства InsightExpress, опросившего более 300 человек, установило, что интернет-пейджерами пользуется 47% респондентов. 20% респондентов использует этот сервис на работе, из них 39% заявили, что это помогает повысить уровень выполнения работы. []

Почти половина (49%) заявили, что обмен сообщениями может заменить телефон, а 35% заметили, что они используют сообщения вместо электронной почты. Самыми популярными являются службы AOL - 45%, MSN - 29%, Yahoo! - 16% и ICQ - 6%. Многие работодатели обеспокоены проблемой использования Сети на рабочем месте. Однако, по словам Ли Смита (Lee Smith), руководителя InsightExpress, сотрудники используют интернет, в основном, в служебных целях, а сервисы мгновенных сообщений помогают им в этом.

е-туризм: хроника процветания

Читайте также • Англичане все больше интересуются онлайновым туризмом Согласно последним исследованиям аналитиков, онлайновыми туристическим услугам в Англии пользуется 4,5 млн. из 15 млн. активных пользователей интернетом. Как показало исследование Jupiter, больше трети всех английских пользователей пользуются туристическими сайтами, чтобы организовать свои путешествия. При этом самым популярным онлайновым проектом в стране является сайт Lastminute.com. По данным аналитического агентства, число посетителей онлайновых туристических проектов достигло 4,5 млн. человек, в то время как общее число пользователей в Англии составляет около 15,2 млн. Женщины чаще заходят на сайты по продаже авиабилетов, такие как Cheapflights.com, Easyjet.com и Ryanair.com. Что касается мужчин, то у них нет каких-либо ярко выраженных предпочтений. Поиск и бронирование авиаперелетов привлекает наиболее обеспеченные категории населения, годовой доход которых превышает 45 тыс. фунтов стерлингов, говорится в докладе Jupiter, опубликованном в понедельни

Туристический бизнес пришел в интернет сразу с появлением термина интернет-коммерции. Все начиналось с сайтов-визиток, которыми и сегодня полнится веб. На подобных ресурсах многие турагентства размещали информацию о предлагаемых турах, ценах на них и о преимуществах сотрудничества именно с ними. Частенько посетитель, прочитав такую информацию, отправлялся по указанному адресу, где и оформлял свой тур с представителем агентства официально. []

Такая форма общения популярна и сегодня - 29% посетителей турсайтов приходят лишь для получения информации с последующим обращением в оффлайновое представительство агентства. Ровно столько же - 29% - оформляет свои туры в онлайне, и последний процент обещает расти.

Расти обещают все цифры, связанные с туристическим вебом. Если в 1999 году сайты туристической окраски посетило 31 млн. пользователей, то к 2004 году прогнозируется уже 61,5 млн...

Цифра посещений интересна аналитикам тем, что она напрямую показывает тенденцию роста денежных оборотов туристического веба. 18 млрд долларов составили они в 2000 году, а к 2006 должны вырасти до 63 млрд. Сегодня деньги туристических проектов обращаются больше в Америке, чем в Европе (на 2000 год - 14 млрд и 2,9 млрд соответственно), но уже к 2004 году планируется выравнивание. За два года в Европе ожидают прыжка от 2,9 до 10,9 млрд, что говорит о потенциале европейского онлайнового турбизнеса.

Нельзя говорить о том, что покупатель без раздумий выбирает продукт на первом сайте. Рынок рождает такую конкуренцию, что для совершения конечной покупки необходимо просмотреть несколько ресурсов. Так, только 10% посетителей покупают авиабилеты на первом попавшемся сайте, 60% - просматривают 2-3, 25% - больше четырех. С гостиницей на первом же ресурсе определяется та же десятая часть, 43% - на 2-3 ресурсе, 22% - посетив 4 и более страниц.

Сегодня на рынке туристических услуг упоминавшиеся сайты-визитки отошли на второй план. Их вытеснили туристические порталы, которые и "забивают за собой" большую часть трафика.

В Америке следует уделить внимание четырем ресурсам. Так, компания Priceline, поддержанная инвестициями из Гонконга, продолжает гонку за лидерами, на время выпав из тройки лидеров американского рынка. Priceline специализируется на бронировании авиабилетов и гостиниц, используя как маркетинговый ход огромные скидки для клиентов.

Безусловный лидер на сегодня - проект Expedia. Его руководство недавно заключило соглашения с Northwest Airlines и KLM Royal Dutch Airlines, согласно которым компания продолжит продавать билеты на их рейсы без взимания дополнительных комиссионных. Само за себя говорит то, что Expedia в этом году получила веб-Оскар.

Ненамного отстает в популярности и портал Travelocity.com. Компания объявила о заключении соглашений с Lufthansa и British Airways и в результате стала онлайновым партнером обеих компаний.

Не удивительно, что на американском рынке идет такая борьба именно за продажу авиабилетов. Авиакомпаниям надоели условия, в которых они получают мизерные комиссионные от турпорталов. По инициативе сразу девяти ведущих авиакомпаний стран Европы было положено начало новому проекту Opodo, который будет продавать авиабилеты без посредников. В числе основателей Opodo - такие известные любителям авиаперелетов названия как Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, KLM и Lufthansa.

Потенциально этот портал должен стать европейским лидером, ввиду отсутствия накруток на билетах. На сегодня же, приобретя компанию Degriftour, вторым по величине агентством путешествий в Европе стало Lastminute.com. Суммарный его доход составил $116 миллионов. На первом месте - Ebookers.com с показателем в $150 миллионов. Expedia.co.uk занимает почетное третье место на пьедестале европейского туристического бизнеса. Европейский рынок туристических услуг сегодня уверено делят британские, немецкие и французские ресурсы, - на них приходится 30% всех посещений.

По тенденциям в Рунете можно провести и аналогии для украинского турвеба. Активность и направленность поиска посетителей напрямую зависит от времени. Возрастает активность за месяц до больших праздников или отпусков, спадая до нуля непосредственно перед ними. Если смотреть на географию, то постсоветские посетители (надо сказать, что украинцы составляют 6,5% посетителей российских туристических ресурсов) неизменно интересуются Египтом. Остальные же предпочтения полярно колеблются в зависимости от времени года. В предпочтениях посетителей турвеба нет ничего экстраординарного - зимой россиян тянет в Подмосковье и на горнолыжные курорты, летом же подавай им Турцию да Испанию с Болгарией.

Если говорить о популярных линках, то среди рунетчиков гордо числятся в лидерах сервер о путешествиях "100 дорог", раздел "Путешествия и туризм" на портале КМ.ru и сервер о туризме и путешествиях travel.ru.

На украинских просторах любители онлайнового поиска туров отдают предпочтение порталу "Туризм, Отдых, Путешествия", украинской туристической информационной системе УТИС, проекту "Турбаза". Но нельзя не отметить и тягу к "туристическому бизнесу" региональных проектов: так, например, в этом году киевский городской сервер Kiev2000.com выделил туризму отдельный информационный блок.

...На дворе стоит август, пора отпусков уже в разгаре, и пик посещаемости турвеба несколько спал, - это уже не июнь, выдающий 47% годового трафика. Очередной сезон показал проблемы украинского (да и российского) рынка онлайновых туристических услуг. В Украине еще очень мало людей готово прийти на подобные сайты именно за покупкой, - если человек у нас и насобирал денег на турпоездку, то он придет в агентство и лично обо всем детально расспросит. Менталитет, однако.

Россия - лидер по спросу на ПК

Читайте также • Минсвязи РФ подвело итоги работы отрасли за первое полугодие 2001 г. На прошлой неделе Минсвязи России опубликовало некоторые итоги работы отрасли за первое полугодие 2001 г. Государственные предприятия и акционерные общества Минсвязи в первом полугодии 2001 года обеспечили устойчивую работу средств связи страны. Народному хозяйству и населению организациями связи (традиционные операторы) оказано услуг на сумму 45850,6 млн. руб. Объем реализации услуг связи населению составил 22173,7 млн. руб. и в общем объеме достиг 48,4% против 46,0% в прошлом году.

Согласно последнему исследованию компании Gartner, Россия стала лидером по спросу на ПК среди всех стран Европы, Африки и Ближнего Востока (регион EMEA). []

Во втором квартале объем продаж ПК увеличился на 38,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По росту спроса на компьютеры Россия сильно опережает страны упомянутого региона. Хотелось бы отметить, что российский рынок персональных компьютеров довольно специфичен, так как большую часть продаваемой техники составляет не продукция brand-name, а компьютеры, собранные на отечественных сборочных предприятиях или же в мелких частных фирмах из наиболее дешевых тайваньских и китайских комплектующих. Поэтому, всилу того, что продажи мелких сборщиков с трудом поддаются учету, результаты исследования в отношении российского рынка могут оказаться даже заниженными.

Объем поставок ПК в Западной Европе впервые снизился по сравнению с прошлым годом на 4% до 6,02 млн. единиц. В целом по региону EMEA спрос слегка повысился - на 0,1% до 8,38 млн. единиц, что почти равносильно отсутствию роста продаж. Поставки на потребительском рынке упали на 15,4%, а бизнес-сегмент рынка, к которому относится 77% рынка - вырос на 5,7%.

Среди компаний, показавших рост продаж - Dell (15,1%), HP (12,9%), IBM (6,9%). Compaq показал спад на 6%, а Fujitsu Siemens - на 10%.

В Западной Европе только во Франции увеличился спрос на 7,8%. В Британии и Германии - двух крупнейших европейских рынках - спад составил 11,9% и 7,3% соответственно.

"Корпоративный Napster" от Microsoft:
новое старое слово в хранении данных

Читайте также • Выходцы из Netscape основали собственную Р2Р компанию Kontiki, созданная с использованием частных инвестиций, предоставит владельцам мультимедийного контента материала возможность значительно снизить цены на распространение такого материала, не теряя при этом надежных связей с серверами. Компания планирует использовать технологию P2P (peer-to-peer - технология, позволяющаяся получать файлы непосредственно с компьютеров других участников сети) для облегчения передачи мультимедийных материалов. Причем направлена технология будет, в первую очередь, на корпоративных пользователей.

По сообщению журнала Byte And Switch, на прошлой неделе компания Microsoft показала немногим американским журналистам свою новую разработку: Farsite - виртуальный файл-сервер, использующий дисковую емкость работающих в организации ПК и не требующий выделенного аппаратного файл-сервера. Microsoft утверждает, что хранение копий данных на разбросанных по сети настольных ПК увеличивает надежность и позволяет сократить издержки. []

В общих чертах, Farsite - это группа настольных ПК, на которых работает специальное ПО, эмулирующее файл-сервер. Microsoft предложила эту идею после того, как поняла, что жесткие диски ПК в её собственном офисе редко заполнены до отказа. Теперь компания называет сеть, в которой работает тестовая версия Farsite, "самой большой сетью хранения данных в мире" - в ней работает около 200 машин при проектной емкости до 10 000 ПК.

Хотя подобные идеи предлагались и прежде, мощь Microsoft может помочь их принятию. Среди прочих, исследованиями в области создания виртуальных файл-серверов занимаются в университете Беркли, а также в компании Compaq.

В Австрии дан зеленый свет развитию технологии доступа в интернет через электросеть

Австрийская электротехническая компания EVN после завершения полевых испытаний получила разрешение на дальнейшее развитие технологии Powerline, обеспечивающей пользователям доступ в интернет через бытовую электросеть, без использования телефонных линий. []

Технология предполагает передачу сигнала по электропроводам в виде электромагнитных сигналов, которые затем преобразуются специальным декодером в двоичный код. Доступ в интернет по технологии Powerline составит конкуренцию связи по ADSL-линиям, предлагаемой Telekom Austria.

EVN уже заявила, что у нее имеется 15 тыс. потенциальных клиентов. EVN заказала в Швейцарии у компании Ascom 20 тыс. декодеров. EVN предполагает также заключить договор с одним из австрийских провайдеров, который будет обеспечивать доступ к магистральным IP-cетям. Цены на такое "электроподключение к интернету", по-видимому, будут очень низкими и постоянными, независящими от времени использования.

Компания RosettaBooks предложила новый формат электронных книг: читать их можно 10 часов, а потом не остаётся ничего...

Компания RosettaBooks продемонстрировала революционную технологию, которая, по-видимому, придётся издателям по вкусу: классический детектив Агаты Кристи "А потом не осталось никого" был опубликован в специальном электронном формате. Прочесть книгу можно лишь в первые десять часов после приобретения. После этого она "портится", и открыть её становится уже невозможно. []

Разработчиком формата выступила компания Adobe Systems. Для просмотра таких книг, требуется программа Adobe Acrobat eBook Reader. Кроме того, RosettaBooks сотрудничает с компанией Reciprocal, которая обеспечивает работу системы распространения электронных книг.

Как заявила Сьюзен Прескотт, вице-президент Adobe по межмедийным издательским системам, книги с ограниченным временем использования открывают перед издателями множество возможностей. Впрочем, RosettaBooks сама является издателем и знает, что делает. Как заявил исполнительный директор фирмы Артур Клебанов, издание этой книги знаменует начало "дивного нового мира" литературы и технологии.

В рамках рекламной кампании RosettaBooks назначила за новую услугу совсем небольшую цену - всего доллар за десять часов. Та же книга в обычном формате стоит около 5 долларов.

С компьютера на телефон

Звонить проще Производитель сетевого оборудования Linksys решил облегчить жизнь пользователей служб PC-Phone и выпустил устройство, которое позволяет делать дешевые междугородные и международные звонки, используя сеть компании Net2Phone. Небольшое устройство является приставкой к кабельному или DSL-модему и имеет разъем для подключения обычного телефонного аппарата, чтобы осуществлять сетевые звонки. Чтобы сделать звонок, подписчики Net2Phone раньше должны были набирать телефонный номер в специальной программе, и говорить через микрофон, подключенный к звуковой карте. С устройством Linksys все намного проще - нужно просто подключить к нему телефон и звонить как обычно. Для Net2Phone партнерство с Linksys означает упрощение работы клиентов с ее телефонной службой. Раньше она уже заключала такие соглашения: сотрудничала с 3Com, которая изготовляла обычные модемы, но с возможностью осуществлять звонки через службу Net2Phone. Теперь 3Com выделила модемный бизнес в отдельную компанию под названием U.S.Robotics и перестала сотрудничать с Net2Phone. Но так как телефонная служба Net2Phone не работает со службой спасения 911, что в США является необходимой функцией у любого оператора на рынке, то компания позиционирует новую службу в качестве второй телефонной линии для своих пользователей.

Идеи голосовой связи через интернет появились в середине 90-х. Помимо технологической новизны, услуги интернет-телефонии привлекали пользователей низкой стоимостью телефонной связи, не зависящей от растояния. Сначала появились решения PC-PC, когда для связи пользователи должны были устанавливать специальные клиентские программы (например, Internet Phone). Затем стали формироваться международные сети IP-телефонии, которые не требовали уже ни специальных программ, ни вообще подключения к интернету. К этому бизнесу быстро поключились крупнейшие телефонные операторы, и сегодня IP-телефония во всем мире, в том числе и в России, - успешный и выгодный бизнес. []

Другая судьба у услуг PC-Phone (вместе с системами РС-РС они относятся к интернет-телефонии), суть которых в том, что пользователь, зайдя на специальный сайт или используя клиентскую программу, может позвонить на обычный телефон, экономя немалую сумму. Эти услуги остались своеобразным рудиментом быстрой эволюции пакетной голосовой связи, и в то же время наглядным примером, как на стыке онлайна и оффлайна возникает почва для бизнеса.

Бесплатно значит нерентабельно

Правда, бизнес этот оказался не такими прибыльным, как это ожидали инвесторы.

Сейчас на рынке осталось 3 крупнейших компании, занимающихся сетевой телефонией, - это Net2Phone, Deltathree и Dialpad Communications, а также еще несколько операторов среднего уровня. Понятно, что пользователь не может знать десяток провайдеров сетевой телефонии, поэтому поклонники этого вида услуг помнят одного или двух. Срабатывает "эффект портала", оставляя шанс на выживание только крупнейшим.

Так, недавно поле боя покинула компания ZeroPlus. Она уволила весь персонал, но руководители компании заверяют, что продолжат искать инвестиции, чтобы оставить ее на плаву. PhoneFree также планирует уйти с данного рынка, но уже по другой причине: компания собирается переключиться на предоставление голосовых услуг через широкополосные каналы. Она даже поменяла свое название на Gemini Voice Solutions и собирается продавать устройства и сотрудничать с провайдерами услуг Интернета для предоставления пользователям возможности делать сетевые телефонные звонки с их собственного телефона. Интересно, что пока Gemini, Net2Phone, Deltathree и Dialpad фокусировали свои действия на услугах для частных пользователей, ZeroPlus больше обращала внимание на корпоративный рынок. Например, с помощью ее технологий компании давали посетителям своих коммерческих сайтов возможность нажатием одной кнопки связываться со службой поддержки.

Аналогично Lipstream пыталась внедрить свою технологию чата в службах онлайновой поддержки на сайтах компаний. Вместе с Lipstream пару месяцев назад ушла с рынка и Firetalk Communications, которая предлагала бесплатные и подписные услуги: телефонные звонки через интернет и мгновенный обмен сообщениями.

Оставшиеся же компании все чаще стали идти к корпоративным заказчикам и заключать договоры с традиционными провайдерами услуг для привлечения клиентов.

Gemini сейчас разрабатывает новый рынок голосовых услуг через широкополосные каналы. Аналитики считают его многообещающим из-за быстрого распространения высокоскоростного доступа в Сеть по кабельным каналам и DSL. Телефонные звонки через такие каналы осуществляются намного проще, и при этом достигается лучшее качество звука по сравнению с обычными сетевыми звонками через компьютер.

Как заработать?
Компании, занимающиеся интернет-телефонией, пытаются применять различные ценовые модели, включая ежемесячные тарифы для клиентов, подписанных на услуги, и жесткие цены на готовые решения для провайдеров услуг. Изначально в большинстве своем операторы, пытаясь привлечь к своим службам клиентов, предлагали свои услуги бесплатно, получая доходы из других источников. Самый банальный из них - реклама (в частности, баннерная). К примеру, Gemini предлагала своим клиентам пользоваться своими телефонными услугами в обмен на рекламные рассылки, но когда поток средств от рекламодателей стал иссякать, в январе этого года она ввела плату в размере 2 центов за минуту разговора. Примерно в то же время PhoneFree и DeltaThree тоже ввели плату за звонки на дальние расстояния. Первая - 2 цента за минуту, вторая - 1 цент.

Так компании, занимающиеся интернет-телефоний подпали, под влияние новой "моды": брать деньги не с рекламодателей и инвесторов, а с потребителей (вспомним, как пропал бесплатный интернет от AltaVista, бесплатные компьютеры, а портал Yahoo открыл подписную модель на свои услуги).

Надо заметить, что некоторые операторы интернет-телефонии продолжают предоставлять бесплатно местные (т. е. внутри США) звонки, но, например, Net2Phone ограничивает их продолжительность пятью минутами. Также у пользователя остается возможность бесплатно позвонить со своего компьютера на другой компьютер, если вызываемый абонент зарегистрирован у того же оператора и находится в данный момент в онлайне (PC-PC).

Во всех же остальных случаях пользователю теперь придется платить. Например, для звонка по России минута разговора будет стоить 0,18-0,21 доллара в зависимости от компании-оператора. И совсем не важно, куда будет производиться звонок: из Москвы в Нью-Йорк или из Москвы в Питер. А вот из Нью-Йорка в Москву минута разговора обойдется всего в 3 цента. Правда, все-таки есть один вариант бесплатно позвонить в США - воспользоваться службой 1-800 или подобными, когда за звонок платит вызываемый абонент. Это весьма привлекательно, так как при звонке с обычного российского телефона "нашему" абоненту все равно придется платить.

Примечательно, что еще в ноябре прошлого года Net2Phone сделала заявление, что будет предоставлять всем желающим пользователям Интернета в США бесплатные телефонные услуги типа "РС-Phone". Финансовый директор компании Айлан Сласки мотивировал тогда это тем, что такие звонки составляют не более 3% всей деятельности компании, поэтому убытков они не принесут. Видно, за полгода ситуация изменилась.

Но некоторых уже не удовлетворяет даже такое положение дел. После двух серий увольнений и отставки исполнительного директора PhoneFree Джана Хорсфолла компания решила идти на рынок широкополосных услуг. По словам нового президента Gemini Чарана Хурана, компания планирует полностью оставить бизнес телефонных звонков для владельцев персональных компьютеров в течение трех месяцев. Старая модель бизнеса основывалась на получении прибыли не от пользователей, а от рекламодателей, и поэтому была убыточной. Теперь же Gemini рассчитывает, что прибыльности можно будет достигнуть уже к концу этого года. Так после непродолжительного периода интереса к бесплатным или почти бесплатным звонкам через интернет на телефоны, наступил кризис, заставляющий компании искать другие модели бизнеса. Таким образом, дискредитирована не сама идея услуг интернет-телефонии, а только условия их предоставления.

Вся сила в SMS

Читайте также • Рынок пейджинговых услуг. Есть ли будущее у пейджера в России? В США интервал между выходом на рынок пейджера и появлением мобильного телефона был достаточно велик для того, чтобы успела сложиться широкая сеть пейджинговой связи и ее услуги стали достаточно дешевы, и, несмотря на это, ее перспективы и здесь небезоблачны. В России же этот интервал был слишком мал для того, чтобы пейджинговая связь успела укрепить свои конкурентные позици • Deutsche Telekom заставила SMS говорить Компания Bogen Communications International объявила сегодня о том, что её подразделение Speech Design предоставила Deutsche Telekom платформу для доставки SMS-сообщений на любой стационарный телефон. Если раньше SMS-ки можно было только читать, и только на экране мобильного телефона или мониторе компьютера, то теперь владельцы традиционных телефонов смогут услышать адресованное им сообщение. Когда пользователь сотового телефона посылает SMS-сообщение на немобильный номер, система автоматически распознаёт это и отправляет сообщение на новую SMS-to-voice платформу Deutsche Telekom, построенную на основе системы Thor от Speech Design. Thor звонит по указанному номеру и зачитывает сообщение, используя технологию преобразования текста в речь.

В то время как WAP, GPRS и прочие мудреные аббревиатуры борются за то, чтобы получить признание на рынке цифровых мобильных услуг, главным каналом обмена информацией с мобильным телефоном остается SMS. SMS (Short Message Service) - стандартный сервис GSM, используется не только как аналог двустороннего пейджера, с помощью SMS получают новостные ленты, делают операции с банковским счетом и даже играют. Не случайно, по данным Ассоциации GSM, за последний год в мире было передано более 200 млрд. коротких сообщений. SMS - самый удобный и доступный на сегодня канал организации стыков между мобильным телефоном и другими информационными средами: электронной почтой, WWW, интернет-пейджерами, факсами и т. д. Рассмотрим, что на сегодня доступно российскому потребителю. []

Преимущества услуг, основанных на SMS, очевидны: двунаправленная связь при отправке сообщений с мобильных терминалов, гарантированная доставка сообщения по мере того как абонент становится "доступным" в зоне действия сети оператора связи. Именно поэтому объем SMS-трафика у всех операторов все время возрастает. Особенно популярен обмен SMS в среде западной молодежи, где, по некоторым источникам, средний тинейджер отправляет около 100 сообщений в месяц.

К недостаткам SMS относят, главным образом, неудобство набора сообщения (многократное нажатие кнопки для выбора требуемого символа) и ограниченность его длины (160 символов в латинской кодировке standard SMS, а для набранных в русской кодировке UCS2 SMS длина всего сообщения не должна превышать 70 символов). И если с первым недостатком производители мобильных телефонов успешно борются: мини-клавиатура от Ericsson, система быстрого набора текстовых сообщений Т9 у Siemens, то для преодоления второго приходится разбивать сообщение на части. Однако по мере развития спектра услуг эти недостатки становятся все менее определяющими. И действительно: кроме обмена сообщениями, становятся доступными услуги доставки SMS-уведомлений о получении электронного письма (или даже пересылка самого письма), отправки электронных писем с мобильного телефона, общение через ICQ.

Оценка перспектив SMS и связанных услуг достаточно разнообразна. По мере приближения к сетям 3G (которых практически еще никто не видел), а также снижения тарифов на голосовую связь, SMS безусловно теряет привлекательность. "Многим абонентам становится проще позвонить, поскольку стоимость минуты разговора стала соизмерима со стоимостью исходящего сообщения. И в связи с этим сервисы, основанные на SMS, будут в дальнейшем находить ограниченное применение", - считает, например, Дмитрий Хижинский, руководитель отдела компьютерной телефонии компании Forte-IT.

Однако операторы сотовой связи считают иначе. Менеджер по продажам и маркетингу проекта "Бионлайн" Тимофей Вощилин заявил, например, что услуги SMS не достигли еще своей высшей точки развития. И вообще "неголосовой бизнес" в ближайшее время будет расти у сотовых операторов экспоненциально. Известно, что общемировая тенденция, характерная для индустрии связи в целом, состоит в том, что операторы вынуждены смещать акценты своей деятельности от продажи трафика к продаже услуг. "И в этой связи услуги, связанные с SMS, как нельзя лучше подходят для привлечения и удержания клиентов", - считает Тимофей.

Почтовый ящик в кармане
Услуги, основанные на SMS, российскому пользователю кроме самих операторов сотовой связи предоставляет множество компаний. Среди них можно выделить крупные информационные порталы, например Mail.ru, Runet.com, KM.ru и другие. Услуги этих компаний не сводятся только к отправке SMS-сообщений со своего сайта. Их спектр существенно расширен за счет сопряжения почты клиента с его мобильным телефоном. Порталы предоставляют бесплатные услуги отправки на мобильные телефоны как SMS-уведомлений о поступлении новых отправлений в почтовые ящики пользователей, так и самих писем. Кроме того, пользователю предоставляется возможность отправки со своего мобильного телефона SMS-сообщения, которое затем поступит в качестве электронного письма на указанный адрес.

На другом фронте выстроились телекоммуникационные компании: например, COPRIS and M, реализующий платные SMS-услуги на сайте www.sms.zzz.ru, а также компания Forte-IT, предлагающая бесплатные услуги на коммуникационном портале www.vpost.ru. Для этих компаний предоставление SMS-услуг имеет скорее всего характер PR-акции. Как отметил Дмитрий Хижинский, вывести подобный проект на уровень окупаемости чрезвычайно сложно, поскольку пользователи не готовы еще платить за такие услуги даже минимальные деньги. Именно поэтому услуги предоставляются бесплатно в надежде на то, что онлайновый клиент придет в оффлайне в саму телекоммуникационную компанию для рождения более выгодного в финансовом отношении проекта.

В итернете можно найти еще массу сайтов, предоставляющих SMS-услуги, за которыми не стоят крупные компании: www.sms.km.ua, www.email2sms.ru. Среди них находятся даже такие, для которых оплата предоставляемых услуг является равноправным источником финансов наряду с рекламной деятельностью: www.smsmail.ru, www.over.ru. Оплата предоставляемых ими услуг заключена в пределах от 1 до 7 долларов.

Программисты пишут
Список игроков на рынке SMS-услуг был бы не полным, если бы мы не вспомнили о программистских коллективах и энтузиастах-одиночках, чьи программы отправки SMS через интернет можно найти, например, на сайте www.freeware.ru. Эти программы в основном делятся на два типа. Первый тип предусматривает отправку SMS через интернет-шлюз, когда сообщение целиком создается и отправляется в программе или на сайте компании. Второй тип подразумевает сопряжение мобильного терминала с компьютером. В этом случае компьютер выполняет функцию аналогичную мини-клавиатуре Ericsson, а отправку самого сообщения осуществляет телефон. И в том и в другом случае интерфейс программы предоставляет пользователю адресную книгу, список доступных операторов, возможность отправки копии на адрес e-mail, возможность установки традиционного обращения и завершающей подписи под сообщением.

Таким образом, некоторые из таких программ предоставляют едва ли не самый удобный интерфейс отправки SMS. Однако, по свидетельству создателей, интерес к ним со стороны операторов или коммуникационных порталов до сих пор проявлен не был. Как отметил создатель популярной (свыше 15 тысяч обращений) программы Text2Phone 1.0.7.35., руководитель отдела программ компании InLine Валерий Доможиров, подобные программы создаются в основном "из любви к искусству". При этом программист все же может заработать деньги двумя способами: заставив крутиться в интерфейсе программы несколько баннеров, или же если его программа будет включена в состав более крупного "шароварного" пакета. Однако, по мнению Валерия, деньги в таких проектах носят вторичный характер. В то же время автор программы Longsoft Pager 3.6 Дмитрий Шпилькин придерживается противоположной точки зрения. Он считает, что программист практически всегда создает программу, чтобы в будущем ее продать. А пока само присутствие его программ на www.freeware.ru может стать хорошей рекламой, чтобы в дальнейшем принести отдачу.

Все перечисленные инструменты SMS-услуг роднит неожиданная на первый взгляд общность - механизм предоставления потребителю. Как заявил руководитель проекта Vpost.ru Сергей Кочугов, существует всего три пути доведения SMS до потребителя. Первый путь - подключить к серверу, аккумулирующему сообщения пользователей Интернета, мобильный телефон и отправлять сообщения через него. Путь верный, хотя и дорогой: на сайте www.vpost.ru, по утверждению Сергея, ежедневно отправляется от 2 до 3 тысяч сообщений. Умножая стоимость исходящего SMS на эту цифру, получим требуемые затраты. Вторым путем является заключение соглашения с оператором об использовании его SMS-шлюза. Учитывая количество операторов даже на территории России, затраты на отправку сообщений тоже будут велики. Путь третий, самый популярный: использование для отправки сообщений SMS-шлюза третьего оператора, южно-африканского, итальянского, турецкого - все равно. Правда, и на этом пути подстерегают сложности. До поры до времени третий оператор и не подозревает, что стал транзитным для российских пользователей. Ему и в голову не придет, что где-то в России операторы связи заблокировали отправку SMS со своего сайта для пользователей других сетей. Отправка сообщений (с незначительными ограничениями на их количество в день и в час) будет успешно продолжаться до тех пор, пока третий оператор не поймет, что у него попросту воруют трафик SMS, и не прикроет лавочку. Тогда придется искать новый SMS-шлюз, новую жертву, которых, к счастью, для российских пользователей интернета пока хватает.

Не операторское это дело?
А что же операторы сотовой связи? Ряд операторов уже сейчас стал предоставлять своим клиентам SMS-услуги, включая пересылку электронной почты на телефоны клиентов: "Северо-западный GSM", "Кубань-GSM", СМАРТС. Дальше всех предполагал уйти "Вымпелком" со своим проектом "Бионлайн" (www.beeonline.ru), который подразумевает, главным образом, информационные сервисы. Для этого, кстати, есть все предпосылки, главной из которых является наличие широкой абонентской базы с персональными счетами, откуда легко можно снимать деньги за предоставляемые услуги. Однако, как сказал Тимофей Вощилин, на сегодняшний день проект "Бионлайн" еще в стадии развития, и подведение итогов еще преждевременно.

Особо следует отметить о SMS-услугах в компании МТС. Совсем недавно - компания провела модернизацию центра передачи коротких сообщений и: закрыла услугу отправки сообщений со своего корпоративного сайта. Представитель компании Ева Прокофьева отметила, что это сделано "в связи с завершением тестовой эксплуатации SMS-шлюза на сайте компании. В настоящее время аналитические службы обрабатывают результаты тестирования и разрабатывают условия предоставления услуги отправки SMS-сообщений с сайта МТС в дальнейшем". Это свидетельствует о стремлении МТС усовершенствовать как сами SMS-услуги (а их спектр пока далеко не полон), так и условия их предоставления. К сожалению, представители компании МТС не дают по этому поводу никаких комментариев. В то же время специалисты в области связи предрекают скорое возвращение отправки сообщений с сайта на бесплатную основу. По мнению Валерия Доможирова, платная процедура отправки попросту оттолкнет клиентов от МТС.

Дальнейшее развитие индустрии связи, по мнению Дмитрия Хижинского, непременно приведет операторов к расширению спектра SMS-услуг. Для того чтобы удержать клиента, компании уже недостаточно просто предоставлять ему голосовой трафик. Очень скоро от оператора потребуется предоставление услуг так называемого "мобильного" или "виртуального" офиса, которые подразумевают предоставление корпоративным пользователям единого телефонного номера с опциями голосовой и факсимильной почты, единого адреса e-mail и WWW, причем информационные потоки по всем указанным направлениям будут непременно доведены до адресата где бы он ни находился, поскольку между ними будет установлено сопряжение. По свидетельству ряда источников, пожелавших остаться неизвестными, именно такие услуги уже в конце второго квартала начнет предоставлять компания МСС, что станет существенным козырем в борьбе за удержание клиентской базы.

Таким образом, рынок трафика в России находится сейчас на пороге перерождения в рынок предоставления услуг "на стыке". И SMS-услуги, по-видимому, еще долго будут занимать свое достойное место.