Apple признала наличие проблемы с приемом сигнала в iPhone 4, на этот раз полностью публично, разместив на сайте письмо, адресованное «дорогому пользователю iPhone 4». В письме говорится, что компания получала как негативные, так и положительные отзывы о качестве связи в iPhone 4, а потому решила провести исследование с целью выяснить почему же новый телефон так резко теряет связь. Результаты оказались интересными и неожиданными:
Мы провели расследование и были очень удивлены, узнав, что формула, по которой вычисляется количество отображаемых в зависимости от силы сигнала черточек совершенно неправильная. Наша формула, во многих случаях ошибочно отображает на 2 черточки больше, чем должна при такой силе сигнала. Например, иногда мы отображаем 4 черточки, когда на самом деле их должно быть две. Пользователи, которые наблюдают исчезновение сразу нескольких черточек, особым образом сжимая iPhone в руке, вероятнее всего, находятся в зоне с очень плохим покрытием, но они этого не знают, поскольку мы ошибочно показываем 4 или 5 черточек. Большая разница в количестве отображаемых черточек связана с тем, что изначально этих черточек должно быть меньше.
Чтобы это исправить мы взяли рекомендованную AT&T формулу для подсчета количества отображаемых черточек характеризующих силу сигнала. Сила сигнала останется та же, но iPhone станет на много точнее её отображать, предоставляя пользователям более актуальную информацию о связи в том месте, где он находится. Мы также сделали черточки 1, 2 и 3 немного выше, чтобы их было удобнее различать.
Бесплатное обновление ПО с исправленной формулой выйдет через несколько недель. Поскольку эта ошибка тянется еще с первой версии iPhone, обновление будет доступно также и для iPhone 3GS, и для iPhone 3G.
Вот только это никак не объясняет того, что связь все-таки пропадает, если iPhone 4 неправильно (зато удобно) держать в руке. Но, похоже, Apple ограничится программным решением проблемы и об антенне предпочтет молчать дальше.