Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Инструкции офис-работникам и советы начинающим пользователям" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Видеоуроки по работе на компьютере для начинающих Компьютерные вопросы, на которые сложно ответить
Я понимаю, что для начинающего пользователя человек более-менее разбирающийся в компьютерной грамоте представляется чуть ли не гуру, который способен решить любую проблему, так как, безусловно, ему о ней уже давно все известно. Но спешу вас разочаровать — это не соответствует действительности! Я регулярно получаю письма, на которые мой ответ неизменен недостаточно информации, пришлите скриншот, уточните первое, второе, третье и т.д. и т.п. На подобную переписку уходит ОГРОМНОЕ количество времени, а поскольку аудитория сайта с каждым днем расширяется, то у меня порой возникает мысль а не отменить ли бесплатную компьютерную помощь через страницу Контакты? Но пока решил оставить страницу с обратной связью неизменной и объяснить в этой заметке почему ни я, ни кто либо другойНЕ СМОЖЕТответить на ваши вопросы, если они будут заданы неверно (в конце заметки я приведу несколько подобных вопросов из полученных мною недавно). Итак, давайте попытаемся понять, как задать правильный вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ. С вашим компьютером что-то случилось, он стал работать ненормально, появились сбои и ошибки. Можно сказать, что ваш компьютер заболел. Что делаете вы, когда заболеваете? Идете к специалисту в поликлинику и он на осмотре ставитдиагноз и прописывает алгоритм лечения, правильно? С компьютером ситуация на 100% соответствующая. Чтобы решить проблему НЕОБХОДИМО видеть компьютер, иметь возможность протестировать его, увидеть ошибку своими глазами... Но как же быть, если это невозможно, например, как в нашем случае, когда вы пытаетесь получить помощь удаленно через интернет? Представьте, что вы получаете консультацию врача не в поликлинике, а по телефону. Если проводить аналогию между телефонным разговором с врачом и обращением ко мне за помощью, то сейчас в подавляющем большинстве случаев ситуация выглядит так: — Алло, доктор! У меня болит! Помогите! ...и все Что вам на это ответил бы доктор? Было бы ему достаточно полученной информации? Ответ очевиден! Да он задаст вам десятка два уточняющих вопросов вроде — что болит (рука, нога, голова),где болит (в локте, в бедре, за ухом) , вы упали, ударились, порезались, что предшествовало боли и так далее и тому подобное, в зависимости от ситуации. Без этой информации он просто не в силах вам помочь и это очевидно, правда? Но опять же это живое общение по телефону. У меня же нет возможности консультировать всех желающих по Skype или телефону и в ответ на подобные призывы о помощи мне приходится писать достаточно длинный перечень наводящих вопросов и это уже не говоря о том, что на странице Контакты четко прописаны правила обращения за помощью, но их игнорируют практически все. Итак, подведем итоги вышесказанному. Если у вас возникла проблема с компьютером и вы решили обратиться ко мне за помощью, то:
Если вы выполните все вышеизложенные пункты, то вероятность решения вашей проблемы резко увеличится! Ну и в заключение приведу несколько писем, полученных мной не так давно (орфография и грамматика сохранена). Ниже каждого письма я добавил свой комментарий: не могу разобратся с виндовс 7 Комментарий: И это все сообщение:) Как ответить на такой вопрос? Что ждет человек, его пославший от меня? Перед тем как задать вопрос спросите себя, что вы хотите от меня узнать? Возможно чтобы я посоветовал книгу или курс по Windows 7. Тогда так и стоит формулировать вопрос... Без будильника я прекрасно обойдусь. Но вот без почты обойтись невозможно. У меня совершенно не работает почта на "Входящие. Там находятся данные за месяц назад и всё в застывшем порядке. Я расчитываю на вашу помощ по поиску, установке, настройке программы The Bad на почтовом Яндексе. У меня установлена ОС Виндос XP Комментарий: Это сообщение я получил сразу после публикации на сайте видеоролика о программе-будильнике. Получив это письмо, я ответил достаточно резко, в чем был, пожалуй, не прав, но согласитесь - человек просит помощи, причем достаточно существенной, при этом манера, в которой данный человек написал это и несколько последующих сообщений мне мягко говоря непонятна и неприятна. Друзья, я оказываю помощь бескорыстно, то есть даром. Давайте уважать друг друга. Есть ведь элементарные правила вежливости, которыми мы все руководствуемся в обычной жизни, но вот в интернете почему-то о них забываем Начал бы этот человек диалог в компьютерной мастерской в подобной манере? Думаю, нет. Он бы сначала как минимум поздоровался. Такие мелочи располагают к диалогу, а не отталкивают... Андрей тут вместе с твоим материалом, какая-то бяка прицепилась и никак не отписаться — вынужден спамить. Я не злобный, но когда видишь объявление «вы можете подписаться, если уверенны что будите полезны» то сразу возникает вопрос -А, мне это надо? Нет желание быть компостом в чьём-то огороде. |
Чем дальше, тем все больше приходит писем в мой адрес с просьбой помочь разобраться и решить проблему с компьютером или ноутбуком.| В избранное | ||
