Продолжаем путешествие
по страницам книги Джека Уэлча и Джона Бирна «ДЖЕК. Мои годы в GE»
Глава 7
Осознание реальности
и «напускное добродушие»
Не все, что я хотел изменить, находилось в центральном
офисе. Некоторые важные открытия я сделал вдали от него. В 1981 году я в
основном ездил с командой по местам и проверял подразделения нашего бизнеса –
работа, которую выполнял уже десять лет. Я чувствовал, что около трети компании
работает хорошо, и хотел расследовать работу остальных ее направлений.
Вскоре я обнаружил, что бюрократизм, с которым я столкнулся
при управлении отделениями бытовой техники и осветительного оборудования,
гораздо глубже пустил корни в некоторых других направлениях. Казалось, чем
больше подразделение, тем меньше сотрудники были увлечены своей работой.
Слишком многие – от водителей и погрузчиков на фабрике до инженеров в тесных
кабинетах – просто отбывали положенное время.
Увлеченных людей было трудно найти. Особенно меня огорчило
положение в городе Скенектади, где находилось отделение силовых турбин. Оно уже
давно было ведущим бизнесом GE, потеснив подразделение осветительных приборов
(наш первый бизнес). В нем применялись великолепные технологии; нашим газовым
турбинам завидовал весь мир. Его оборот превышал $2 млрд. В нем работали 26 000
человек, из них более 20 000 – в Скенектади. Сотрудники считали свою работу
очень важной, хотя чистая прибыль подразделения составляла всего $61 млн.
Многое нужно было менять именно в руководстве – не в
технологии и продуктах, а в отношении к работе. Слишком многие менеджеры
считали, что их должности – вознаграждение за службу в компании, венец их
карьеры, а не новые возможности. Существовало убеждение, что клиентам повезло
разместить у нас заказы на эти прекрасные машины. Процесс изготовления турбин
был длительным, жизненный цикл товара измерялся годами. Все это приводило к
недостаточной скорости работы, низкому уровню увлеченности персонала.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2016 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
