Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Август 2018   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса ПРОСТО ЗАДАВ ВОПРОС (часть 6)


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

ВЫ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ТРУДНУЮ ПРОБЛЕМУ, ПРОСТО ЗАДАВ ВОПРОС

 

Правило 3: задавайте открытые вопросы

 

Вот четыре открытых гамбита, которые вы можете использовать для получения информации. Во-первых, пробуйте повторять вопрос. Вам говорят: «Вы запрашиваете слишком много». Однако не объясняют, почему так думают, а вы хотите знать почему. Вы повторяете вопрос: «Вам кажется, мы запрашиваем слишком много?» Очень часто в ответ вы получаете подробное объяснение, почему люди думают именно так. Или же

они не могут обосновать своих слов, потому что это была просто реплика, которую бросили, чтобы посмотреть на вашу реакцию.

Второй гамбит — спрашивать мнение. Спрашивать не о том, что случилось, а что собеседник думает по этому поводу. Вы подрядчик, и ваш прораб говорит: «Да они вечно матерят меня, когда я прихожу на работу. Да еще в три этажа!» Вместо того чтобы спросить, что случилось, попробуйте сформулировать так: «Ну, и что выдумаете об этом?» Не исключено, что вы получите ответ: «Да, может, я и сам виноват. Я на час опоздал, а там привезли три самосвала бетона, и они сидели и ждали меня».

Третий гамбит — спрашивать о реакции. Банкир говорит: «Кредитный комитет обычно требует от мелких бизнесменов личной гарантии». Вместо того чтобы счесть, что это един¬ственный способ получить кредит, попробуйте спросить: «И как вы на это реагируете?» Возможно, ответ будет таким: «Я не думаю, что это обязательно, если вы берете кредит под залог чистых активов вашей корпорации. Давайте я посмотрю, что можно для вас сделать».

Четвертый гамбит — спрашивать об основаниях. Вам говорят: «Ваша цена слишком высока». Вы отвечаете: «Я не понимаю, почему вы так считаете». Есть шансы, что вместо повторения тех же слов вы получите детальное обоснование.

Давайте подытожим, определив 4 открытых гамбита, позволяющих собрать информацию.

1. Повторяйте вопрос: «Так вы думаете, мы не сможем выдержать технические условия?»

2. Спрашивайте мнение: «И как вам нравится такая политика?»

3. Спрашивайте о реакции: «И что вы на это ответили?»

4. Спрашивайте об основаниях: «Так выдумаете, что мы не уложимся в срок?»

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное