Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Переговоры наивысшего класса

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 120 RSS
←   Июль 2018   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-07-2012

Автор
Eliot

Статистика

120 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Переговоры наивысшего класса ПРОСТО ЗАДАВ ВОПРОС (часть 5)


Ведущий рассылки Андрей Луда – предприниматель, личный тренер, специалист в области современного развития человека и организаций.

 

«Если я видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах гигантов». Исаак Ньютон

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Здравствуйте, друзья.

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

 

Продолжаем изучение книги Роджера Доусона «Мастерство общения в любой ситуации».

 

ВЫ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ТРУДНУЮ ПРОБЛЕМУ, ПРОСТО ЗАДАВ ВОПРОС

 

Правило 3: задавайте открытые вопросы

 

Искусные парламентеры знают, как важно задавать вопросы и как задавать их правильно. Как лучше всего спросить? Редьярд Киплинг говорил о своих шести слугах так:

Есть у меня шестерка слуг,

Проворных, удалых.

И все, что вижу я вокруг, —

Все знаю я от них.

Они по знаку моему Являются в нужде.

Зовут их: Как и Почему,

Кто, Что, Когда и Где .

 

Из этой шестерки я меньше всего люблю «почему». «Почему» легко принять за обвинение. Вопрос «Почему вы это сделали?» имеет критический оттенок. Вопрос «А что вы сделали потом?» не содержит никакой критики. Если вам действительно надо знать почему, смягчите вопрос, используя «что» вместо «почему»: «У вас, наверное, была веская причина так сделать. Что же это за причина?» Научитесь пользоваться киплингов - ской шестеркой слуг, чтобы узнать то, что необходимо.

Вы получите еще больше информации, если научитесь задавать открытые, то есть неоднозначные, вопросы. На однозначные вопросы можно ответить «да», «нет» или дать конкретный ответ. Например, вопрос «Сколько вам лет?» — однозначный. В ответ вы слышите число, и на этом дело закончено. Вопрос «Как вы ощущаете свой возраст?» — открытый. Он предполагает развернутый, а не конкретный ответ. Вопрос «Когда эта работа должна быть сделана?» — открытый. Фраза «Расскажите мне о графике работы» — неоднозначная просьба об информации.

 

 

Продолжение в следующем выпуске…

 

 

Твитер http://twitter.com/andrey_luda

Фейсбук http://www.facebook.com/andrej.luda

Вконтакте http://vk.com/andrey_luda

 

Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.

 

Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме письма.

 

Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы, опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.

 

Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.

Заранее благодарю Вас.
В избранное