Продолжаем изучение книги А.И. Пригожина «Методы развития
организаций»
Деловые организации
Нельзя не учесть и
такое отличие в контактах, возникающих как индивидуализированным образом
(применительно к аудиторным связям, например таксомоторный парк, милиция, а к
клиентурным - магазин и другое обслуживание, больница), так и совместно,
совокупно (по тем же группам - газета, общественный транспорт, кино, театр,
вуз)1. Особого внимания заслуживает клиентурный индивидуализированный тип
контакта с точки зрения высказанных выше соображений (повышенная в сравнении с
другими вариабельность, интенсивность). Эта группа организаций может быть
выделена как специальный объект интереса консультанта по маркетингу, клиентной
ориентации, поскольку непосредственное давление от потребителя на них самое
большое. Кроме того, как и в других группах, эти организации имеют сходные
проблемы и могут рассчитывать на разработку для них типовых методов обучения
персонала тактике воздействия и восприятия и пр.
Теперь надо вернуться
к межорганизационным отношениям, особенности которых уже были отмечены. Они
делятся на отношения кооперации и соподчинения. К первой из этих групп
отношений, развитию и расширению которых придается сейчас особое значение,
относятся односторонние (поставка-получение) и объединительные (совместное
решение общей задачи, например по строительству, очистке стоков и т. д.). Степень
распространения кооперативных связей между организациями - важный показатель их
автономии и прогрессивной эволюции рынка. Что же касается отношений
соподчинения, вертикальной зависимости, то они задаются по принадлежности
соответствующей надорганизации и функционально по специализированному надзору
(санэпидемстанция, котлонадзор, прокуратура и пр.). С этими партнерами организации
связаны не только "на выходе". Измерение объема предписаний и ограничений,
поступающих к ним из подобных источников, может быть весьма ценным для объяснения
особенностей поведения организаций.
Ясно, что типологии
деловых организаций можно строить и на множестве других проблемных оснований
(степень стандартизации поведения, демографический состав персонала,
материально-техническая база и т. п.).
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2019 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
