Продолжаем изучение книги Стивена Р. КОВИ «СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ
ЛЮДЕЙ»
РЕСУРСЫ И СРЕДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ
Вы можете купить
руки человека, но купить его сердце вы не можете. Его сердце – это то место,
где обитают его энтузиазм и преданность. Вы можете купить его спину, но не
можете купить его голову, а именно в ней сосредоточены творчество, мастерство и
изобретательность.
Забота о РС
заключается в том, чтобы обращаться со своими сотрудниками так же, как и с
клиентами, поскольку они добровольно отдают вам лучшее, что у них есть, –
сердца и головы.
Однажды я оказался в
компании нескольких человек, одним из которых был задан вопрос:
— Как вы
воздействуете на ленивых и некомпетентных сотрудников?
— Бросаю в них
гранату! – ответил кто-то.
Часть присутствующих
поддержала этот воинственный подход к управлению людьми, заключающийся в
формуле "работай как надо или проваливай".
Однако один из
участников разговора спросил:
— А кто разбирает
руины?
— Какие руины? Их
нет!
— Хорошо, а почему
бы вам не сделать то же самое с вашими клиентами? заметил еще один человек.
Скажите им: "Слушайте, если не хотите ничего покупать, проваливайте из
моего магазина!"
— Нет, – сказал
первый, – с покупателем так нельзя!
— А почему вы
считаете, что с сотрудниками можно?
— Потому что я их
нанимаю!
— Понятно. А скажите, ваши сотрудники хорошо к
вам относятся? Работают ли они в полную силу? Как у вас с текучестью кадров?
– Да вы что, шутите?
Где в наше время найдешь хороших работников? Постоянная текучесть кадров, про
гулы, работа по совместительству. Им на все наплевать. Такой подход, такая
парадигма, заключающаяся в нацеленности на золотые яйца, полностью перекрывает
доступ к мощной энергии, источниками которой являются голова и сердце другого
человека. Быстро получать результаты важно. Но важно не только это.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
