Продолжаем изучение
книги Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности»
ВЫБОР
Вот еще один пример различий между обычной, навязанной
ответственностью и ответственностью повышенной, то есть добровольной.
Представьте разговор группы строительных рабочих:
«Фред, пойди принеси лестницу. Она в сарае».
Что делает Фред, не найдя там лестницы? Он возвращается и
говорит: «Там нет лестницы».
А если я попрошу по-другому: «Нам нужна лестница. Она в
сарае. Кто принесет?»
Фред отвечает: «Я», но обнаруживает, что в сарае нет
лестницы. Что он будет делать в этом случае? Искать в другом месте. Почему? Потому
что чувствует себя ответственным. Он хочет добиться успеха. Он найдет лестницу
для самого себя, ради собственного самоуважения. Отличие в моей просьбе заключалось
в том, что я предоставил ему выбор, на который он откликнулся.
У одного из наших клиентов долго не складывались отношения с
рабочими. В поисках путей улучшения ситуации мы провели серию курсов для
руководителей низшего звена. Несмотря на известную популярность этих курсов,
слушатели поначалу отнеслись к ним настороженно и даже противились их
проведению. Вскоре я понял, что паттерны их поведения вынуждают этих слушателей
противиться любым распоряжениям высшего руководства. Им было велено посещать
курс, что тоже вызвало у них протест.
Чтобы разрядить эту непродуктивную обстановку, я спросил, какой
выбор у них был относительно посещения курса.
«Никакого», — хором ответили они.
«Хорошо. У вас есть выбор сейчас. Вы выполнили обязательства
перед компанией — пришли. Поздравляю! Теперь можете выбирать. Как вы хотите
провести эти два дня? Хотите — учитесь, сколь возможно, хотите — продолжайте
противиться, не обращать внимания или просто валять дурака. Напишите на
бумажке, что вы выбираете. Если хотите, можете показать ее соседям, если нет —
и не надо. Мне сообщать не нужно, и я сам не скажу вашему начальству, чем вы здесь
занимались. Выбор за вами».
Атмосфера в комнате сразу изменилась. Последовало что-то вроде
коллективного вздоха облегчения, но в то же время произошел определенный
всплеск энергии, и подавляющее большинство приняло самое активное участие в
занятиях. Выбор и ответственность поистине способны творить чудеса.
Эти простые примеры ясно показывают, сколь важен выбор для повышения
эффективности исполнения, который делается с полной ответственностью. Все
усилия будут тщетными, пока человек не почувствует себя ответственным. То, что
человек может сказать кому-то, что он за что-то ответственен, еще не значит
почувствовать эту ответственность. Он может бояться неудачи, чувствовать себя
виноватым, если неудача случается, но это не то же самое, что чувство
ответственности. Оно приходит с выбором, который, в свою очередь, требует
вопроса. В следующей главе мы рассмотрим формулирование вопросов в коучинге.
Результаты коучинга: вера в себя, самомотивация, выбор,
ясность, целеустремленность, осознание, ответственность и действие.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2014 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
