Продолжаем пытаться понять кто такой предприниматель с
помощью книги Майкла Гербера «Предпринимательский миф»
Глава 14. Ваша
организационная стратегия
Прототип должностей:
Замена себя системой
Создав картину своего бизнеса, Джек и Мюррей начали процесс
создания прототипа. Но они начали снизу, а не сверху. Они начали с того, что
продумали техническую часть работы. Они рассмотрели свой бизнес не как
инвесторы, а как сотрудники, занялись скорее тактикой, а не стратегией.
Чтобы бизнес Джека и Мюррея процветал, им необходимо
перепоручить тактическую работу другим людям, чтобы освободиться для
стратегической работы.
Это можно сделать с помощью схемы организации.
Теперь они создадут прототипы должностей в схеме
организации.
Теперь они перестали работать в своем бизнесе. Теперь они
работают над своим бизнесом.
Мюррей должен сделать подробные инструкции для должности
менеджера по продажам,
потому что он вице-президент по маркетингу.
Джек должен создать подробные инструкции для должности
менеджера по производству,
потому что он вице-президент по продукции.
Теперь они рассматривают должности в качестве продукта
франчайзинга.
Мюррей разрабатывает должности, связанные с маркетингом,
применяя инновации, исчисление и оркестровку.
Джек разрабатывает должности, связанные с производством,
применяя те же принципы.
Каждый из них спрашивает: как лучше обслужить наших
клиентов? Как можно дать клиенту то, чего он хочет, и получить максимальную
прибыль? Как можно дать самый лучший опыт сотруднику в конкретной должности?
Мюррей начинает проверять, какая одежда привлекает больше
всего покупателей.
Он начинает проверять, какие слова больше привлекают
покупателей.
Он начинает продумывать взаимодействия предприятия с
клиентами, делая каждый его
компонент максимально эффективным.
И по мере того, как он оценивает степень воздействия своих
инноваций на продажи, он
выбирает наиболее значимые из них и описывает их в
«Руководстве по продажам «Виджет мейкерз».
Вскоре в этом руководстве появляются такие пункты, как
ведение разговоров по телефону, встреча клиентов, реагирование на жалобы,
вопросы и предложения, возвращение продуктов и т.д.
И лишь после составления руководства Мюррей дает объявление
о свободной вакансии
продавца.
Но он приглашает не человека с опытом работы, а новичка,
ученика - того, кто горит
желанием научиться правильно выполнять эту работу, воплотить
в жизнь то, на что Мюррей потратил столько сил и времени.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Общий тираж рассылок 60 000 подписчиков.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, http://andrey-luda.livejournal.com
2006-2013 г.г.
Автор оставляет за собой право отвечать не на все полученные письма и
опубликовывать полностью или частично, полученные письма без предварительного
согласования. В случае, если Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным,
письменно сообщите об этом.