Оригинальное название книги The Zappos Expirience: 5 Principles to Inspire, Engage and WOW. 75% заказов в Zappos совершается постоянными клиентами. Вдумайтесь в эту цифру. Семьдесят пять процентов не от, 10, не от 100, а от нескольких тысяч заказов в день. … Читать далее →
Парадоксально, но онлайн-ритейлеры, которые ищут пути сэкономить деньги покупателей, могут заработать больше. Это – урок, который продавец футболок RibbedTee.com получил в прошлом году, внедряя новую систему доставки, направленную на экономию расходов покупателей при онлайн-покупке. В марте 2012 года ритейлер внедрил … Читать далее →