Продолжаем путешествие по страницам книги Карэн Прайор «Не
рычите на собаку!»
Подкрепление в
бизнесе
Очень здравая мысль. Помимо того, что вы убережете своих
лучших работников от нескольких бессонных ночей и очень существенно
положительно их подкрепите при вызывающих тревогу обстоятельствах, вы к тому же
побуждаете средних работников либо стремиться к подкреплению, которое, как они
видят, получено лучшими, либо хотя бы не попасть в низшую группу – кандидатов
на вылет. Подкреплением для менеджеров среднего уровня и среднего возраста
может быть более интересная работа на их теперешнем месте, вместо перспективы
повышения – с более высокой ответственностью они могут и не справиться (а могут
и не желать занять более высокий пост, особенно если это связано с переездом).
Одна компания, занимающаяся компьютерной техникой, выплачивает денежные премии
некурящим и тем, кто бросил курить, и в этом есть большой смысл: продукция,
которую они выпускают, может быть испорчена частицами дыма. Другие способы
подкрепления, находящие все большее применение, включают свободный выбор часов
работы, так называемую «гибкую систему» (к ней особенно стремятся работающие
матери), работу в самоуправляемых коллективах и вознаграждение за проделанную
работу, а не за потраченное на нее время. Все эти приемы управления делают упор
на то, что работник действительно считает подкрепляющим – то, что нужно людям,
а не только дает прибыль. Программы, нацеленные на снижение себестоимости и
повышение темпа работы – программы, которые по существу пытаются заставить работников
работать лучше – куда менее эффективны, чем проекты, которые помогают
работникам выполнять дело лучше и получать за вознаграждение. Корпорации,
пользующиеся положительным подкреплением, часто видят результаты, когда
оказываются в критической ситуации. Великолепный пример – авиакомпания Дельта,
которая всегда славилась заботой о своих служащих. Во время спада 1981 года
несмотря на значительные убытки, Дельта отказалась сократить кого-либо из своих
37000 служащих. Фактически это привело к тому, что в целом по компании зарплата
повысилась на 8%. В прочно установившемся Климате положительного подкрепления
работники привыкли мыслить в том же духе; они поменялись местами с
администрацией и подкрепили компанию, создав фонд и купив новый самолет,
Боинг-767 стоимостью 30 млн. долларов.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из
открытых источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали,
что Ваши авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся
придти к обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
