Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная,
как высококачественный продукт. (Заказать ...)
Рассматриваются понятие кредитоспособности заемщиков в банковском риск-менеджменте и оценка кредитоспособности как этап качественной оценки кредитного риска в процессе управления им. Даются методики оценки кредитоспособности банков, предприятий, физических
лиц при осуществлении традиционного кредитования и при предоставлении таких банковских услуг, как кредитование в виде овердрафта и факторинг. (Заказать ...)
Внедрение бережливого производства часто оканчивается неудачей потому, что эту систему воспринимают как механистическую, как набор процедур и технологий. Авторы книги показывают, что ключ к успеху Toyota - в особом отношении к людям, в сочетании высочайших требований руководства и
уважения к каждому сотруднику. (Заказать ...)
Нэнси Дуарте, автор знаменитой stide:olody описывает, как, используя приемы литературы и кинематографа, превратить любую презентацию в увлекательное путешествие, вызвать в аудитории искренний отклик и поддержку. (Заказать
...)
В учебнике теория социальной работы рассматривается как вид общественной практики, научная теория и учебная дисциплина. Учебник содержит изложение основных вопросов и проблем учебного курса "Теория социальной работы" и соответствует требованиям Федерального государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки "Социальная работа". (Заказать ...)
В монографии исследуется эволюция промышленной политики России на основе анализа и обобщения большого фактического материала. Рассмотрены особенности промышленной политики России на различных исторических этапах. (Заказать
...)
"Репетиторы Кирилла и Мефодия" - эффективная система для подготовки к выпускным и вступительным экзаменам. Тесты полностью соответствуют типологии ЕГЭ 2010 года. Учащиеся старших классов и абитуриенты смогут самостоятельно подготовиться к экзаменам, выявить и устранить слабые места в понимании
предметов. (Заказать ...)
"Репетиторы Кирилла и Мефодия" - эффективная система для подготовки к выпускным и вступительным экзаменам. Тесты полностью соответствуют типологии ЕГЭ 2010 года. Учащиеся старших классов и абитуриенты смогут самостоятельно подготовиться к экзаменам, выявить и устранить слабые места в понимании предметов.
(Заказать ...)
