В общем объеме жалоб москвичей в 2010 году 18% пришлось на несанкционированные списания (мошенничество с картами), 45% - на инфраструктуру, 25% - на качество обслуживания, 8% - на комиссии, проценты и штрафы по картам. Об этом говорится в презентации, проведенной начальником управления развития розничных платежей ЦБ РФ
Вадима Кузнецова
----------------------------------------
Отписаться от рассылки можно отправив сообщение с темой "unsubscribe cardnews" на адрес listmaster@bankir.ru Подписаться на рассылку можно отправив сообщение с темой "subscribe cardnews" на адрес listmaster@bankir.ru Так же отписаться и подписаться на эту и другие рассылки Банковского форума Банкир.Ру можно здесь: http://www.bankir.ru/about/mail