Как стало известно порталу Банки.ру, с 1 января 2013 года стартует масштабная программа по проверке банков на предмет соблюдения ими прав потребителей. По заказу государства этим займется КонфОП в сотрудничестве с британской Consumers International. Цель — предоставить контролирующим органам «живую» информацию о реальной ситуации в банковской рознице.
ВТБ 24 ввел в розничную линейку пластиковые карты для подростков. Возможность выпустить дополнительные дебетовые карты для своих несовершеннолетних детей старше 10 лет получили владельцы пакетов услуг «Привилегия» и «Прайм».