Розничные банки сегодня все чаще пользуются термином «клиентоориентированность»,
который предполагает не только конкурентоспособные продукты, но и качественный сервис. Большинство кредитных организаций предлагают клиентам различные варианты оценки качества обслуживания, однако наиболее популярно телефонное анкетирование.
Теодор ТОЗЕР, президент американской государственной национальной ипотечной ассоциации Ginnie Mae, уже 20 лет профессионально связан с ипотечным сектором США, и с ситуацией на рынке недвижимости страны знаком не понаслышке.
По его прогнозу, доступность собственного жилья в США вернется на докризисный уровень через 5—6 лет.
По состоянию на 1 января 2012 года чистые активы Интеркоммерц Банка составили более 32 млрд рублей, показав рост на 75%. Размер собственного капитала
увеличился за прошедший год на 54,4% до 2,9 млрд рублей.