В редакцию Банки.ру обратилась клиентка «Ренессанс Капитала», которая не платила по кредиту в течение нескольких месяцев. Все это время банк не проявлял к ней особого интереса, но недавно все же напомнил о себе — она обнаружила в почтовом ящике золотую кредитную карту с лимитом в 1,5 млн рублей. Оказалось, что это не недоразумение, а массовая «гуманитарная помощь» проблемным должникам.
1 апреля в УБРиР была введена новая система оценки работы фронт-зоны «Собираем улыбки»: теперь корпоративные клиенты могут выразить свое мнение о качестве консультации, поставив «смайлик» в специальном купоне для голосования. Новая программа контроля качества нашла большой отклик у клиентов, отмечают в банке.