Каждый день посетители портала Banki.ru оставляют на форумах сообщения о плохой работе банков — скрытые комиссии по кредитам, сбои в системах интернет-банкинга, грубость персонала. Одно из типичных сообщений — длинный рассказ о попытке клиента получить кредитную карту в одном из ведущих банков, завершающийся емкой фразой: «Это не банк, это настоящий цирк».
Программа кредитования банка «Зенит» на покупку жилья на первичном рынке претерпела существенные изменения. Сняты ограничения по привлечению застройщиков — клиент может обращаться в банк с любыми вариантами.