Почти каждый день хожу в продуктовый магазин рядом с домом - хороший ассортимент, нормальные цены. Бываю там в разное время. В половине случаев продавца нет на месте. Терпеливо ждёт, переминаясь с ноги на ногу, очередь (половина клиентов - пенсионеры). Наконец нога за ногу появляется продавец, не спеша занимает своё место, с ленцой спрашивает: "Что вам?" Недавно подошла я к прилавку, уже деньги вытащила, продавщица треплется по сотовому, я стою и жду. Ну, понятно, она не торопится, у неё рабочий день нормированный, но это ещё не значит, что не тороплюсь и я. Повернулась и пошла в другой магазин. (Krista)

     Выскажусь, как бывший продавец. Навязываться покупателю нельзя ни в коем случае, нужно его заинтересовать. И эту забитую фразу "Вам подсказать?"  выкинуть из своего лексикона нафик. А заинтересовать можно чем угодно: "Это новая коллекция, модный цвет, хорошее качество, практичная модель и т.д ". А какую фразу кому говорить - это уже с опытом приходит. Тут глаз наметаный нужен. И главное - нужно меньше разговаривать и больше слушать. Диалог продавец-покупатель должен соотноситься 10%-90%. И нужно не только уметь слушать, но и слышать. Тогда клиент ваш и делайте с ним, что хотите.  Проверено на себе. В магазине с проходимостью около 10 000 человек в день и коллективом 50 человек в смену, покупателей, которые шли именно ко мне было достаточно. Были такие, которые, придя за ремнем для брюк, покупали еще и брюки, и рубашку, и по мелочи кое-чего. А были и такие, которые могли перемерить весь ассортимент, "загнать как лошадь", и уйти, ничего не взяв, но никогда ни косого взгляда, ни упрека с моей стороны не слышали. Зато приводили потом и друзей, и знакомых и родственников именно ко мне и закупались на кругленькие суммы. (Рататуй)

     Покупали на днях цветок в горшке. Люди, там такая девушка работает! Она все-все про цветок нам рассказала, как ухаживать, как поливать, в какую посуду высаживать. Но на этом не успокоилась, сбегала к прилавку, вытащила огроменную энциклопедию и начала читать. В результате мы вышли оттуда с цветком в руках, полностью подкованные в том, как за ним ухаживать и с отличным настроением. Это я понимаю - продавец! (Кисто4ка)

     А я рыдаю. На самом деле. Сегодня зашла  в небольшой магазинчик, смотрю - бижутерия обалденная! Радуюсь, как сорока-ворона хожу, ищу, что выбрать. Наконец, присмотрела обалденное колье. Прикинула издалека, вроде подходит к праздничному наряду (у сына скоро день рождения). Прошу показать и слышу в ответ: "Дама, это не для вас. Это на молодую шею!" Вот села в машину к мужу и реву, еле успокоил. Млин, и чем ей шея моя не понравилась?  Шея, как шея... (Сафари+)

     Мне пару раз в магазинах одежды девочки-консультанты тыкали. Мне, конечно, лестно, что я вечно выгляжу на 16 лет, но, извините, я тебе не подружка, и на брудершафт мы не пили. Должна быть хоть какая-то культура этикета! От начальства за это запросто огрести можно, если пожаловаться. Два года назад пришла покупать мужу трусы. А продавец такая прыткая попалась! Я ушла с двумя комплектами нижнего белья, оставив у нее ползарплаты! Бельем осталась довольна, тетушка свое дело знает, отличный продавец, хороший психолог. Но с тех пор я ни разу к ней больше не зашла  и не пойду! Разводит как цыганка. Молодец! (Крем-брюле)

     Меня в выходные продавец одна до слез довела. Не, я понимаю, что беременные готовы плакать из-за любого косогого взгляда, но...
Ситуация такая: пришли мы с мужем в специализированный магазин покупать мне джинсы. Продавец сразу прибежала помогать, но все ее варианты я отвергла - не нравятся мне наклепки и рисунки на брюках, классику хочу! У нее, видно, таких не было, но вместо того, чтоб сказать мне это, она выдала: "Ходят тут с маленьким животом, рожи корчат, вот как вырастет - возьмешь первое попавшееся и еще рада будешь". Естественно, мы сразу ушли из магазина, пожелав ей хорошей торговли, на следующий день в другом магазине купили брюки и на будущее еще пару вещичек присмотрели. А к той тетке больше ни ногой! (Ангелла)

     Хочу обратиться к тем, кому приходится или довелось поработать в торговле и столкнуться с незаслуженной грубостью и хамством со стороны покупателей! Никогда не принимайте это близко к сердцу. На самом деле человек, который ставит себя выше обслуживающего персонала, гораздо более низок, чем любой продавец, консультант или официант! Сама уже несколько лет в торговле проработала. Раньше не могла представить, как это можно сидеть в четырех стенах и общаться с ограниченным кругом людей. А сейчас ничего, втянулась, сижу и радуюсь моей спокойной работе. Сфера обслуживания только для стрессоустойчивых людей! (Тик-Так)

www.moya-semya.ru