Есть в подразделениях Гражданской Авиации служба, о существовании которой непосвященные даже не подозревают. Называется она ПДО - планово- диспетчерский отдел. Именно в его недрах в соответствии с особым графиком планируются все многочисленные виды технического обслуживания, ремонтных работ, предполетной и послеполетной подготовки и проверки. Здесь выписывают задания бригадам техников, здесь принимают отчеты об их выполнении. Наконец, здесь выдают разрешение воздушному судну на полет, без которого он не имеет права подняться в воздух. Вот эту задачу мы и попытались автоматизировать. Со стороны работа этой службы больше всего напоминает работу библиотекаря. Вовремя выдать нужную справку. Вовремя и ничего не перепутав, сделать пометку в формуляре. А так как на самолете всегда есть великое множество всяких приборов и агрегатов, то и библиотека набирается внушительная. Поэтому коллектив, как вы сами понимаете, большой и чисто женский. За исключением начальника, разумеется.
Начали мы с того, что проложили компьютерную сеть, купили программное обеспечение и, вообще, проделали всю ту работу, которой нас учили в институте. Так наши дамы впервые в жизни и так близко увидели компьютер. Этот день мне не забыть до самой пенсии. Реакция была следующей: «Убирай отсюда свои компьютеры! Они нас облучают, а мы здесь все беременные!». А через месяц случилось несчастье: стоящий рядом в кадке фикус пожелтел и увял, и сотрудницы долго демонстрировали его всевозможным комиссиям и инспекторам по охране труда как неопровержимое доказательство вредоносного воздействия компьютерного облучения. Мое возражение, что ведь вы все были в отпуске, фикус просто никто не поливал, во внимание принято не было.
Было это полтора года назад. С тех пор многое в жизни отдела изменилось. Жизнь все- таки постепенно берет свое. Несмотря на смертельное компьютерное излучение, фикус ожил и вновь зазеленел молодой листвой. Беременность как- то незаметно рассосалась. Теперь мужественные сотрудницы уже не выскакивают из комнаты, когда включается компьютер. Но до сих пор я не могу без слез наблюдать за их работой. Выглядит это так: Сотрудница усаживается перед компьютером, рядом с собой кладет замусоленную амбарную книгу, микрокалькулятор и… СЧЕТЫ! Далее начинается кропотливый процесс сличения показаний компьютера с записями в тетради. Иногда обнаруживаются расхождения. В этих случаях вызывают меня и требуют, чтобы я показания компьютера привел в соответствие с тем, что записано в тетради. Разбирательство, разумеется, всегда приводит к одному из двух возможных вариантов:
либо что- то неверно внесли в компьютер (или вообще забыли внести) либо, наоборот, ошиблись при ручном подсчете в той самой амбарной книге. Но в любом случае виноват всегда оказывается компьютер. Как ничья бабушка из Вороньей слободки не верила в электричество и поэтому жгла керосинку, так сейчас современные пользователи могучей вычислительной техники не верят в эту самую технику, продолжая по старинке вести такую родную и понятную амбарную книгу. Удивительно ли после этого, что пользователи сплошь и рядом воспринимают компьютер не как помощника и свой рабочий инструмент, а как еще одну обузу, навязанную начальством?
Я давно заметил, что многие достижения западной цивилизации, перенесенные на родную российскую почву, приобретают весьма причудливые очертания, совершенно немыслимые для западного инженера.
Иногда мне кажется, что компьютер изобрели в ЦРУ специально с целью развалить нашу экономику. Первым и самым очевидным результатом компьютеризации по-русски является увеличение численности персонала, ибо к существующей системе добавляется подразделение по обслуживанию вычислительной техники (разумеется, с соответствующей пирамидой компьютерных начальников). Вторым результатом внедрения прогрессивных компьютерных технологий является резкое (примерно в 2 раза) ухудшение производительности труда, так как, внедряя компьютер, никто не думает отменять прежнюю технологию работы. Наконец, третьим результатом внедрения безбумажной электронной технологии является резкое увеличение бумагооборота. И с этим ничего не поделаешь - уж таков наш российский менталитет и такова логика технического прогресса по-русски. Начальники, прельстившись легкостью, с которой компьютер формирует самые разнообразные отчеты и справки, всю свою энергию направляют уже не на совершенствование управления производством, а на изобретение все новых форм отчетности. Кроме того, существует еще и проблема подписи. Авиация- вещь серьезная (во всяком случае, должна быть такой). Каждый шаг- под контролем. Снял агрегат - распишись. Закрутил гайку, заменил лампочку, подтянул штуцер - снова распишись. Разрешил самолету подняться в воздух - распишись. И серьезней этой, последней подписи нет ничего. Расписываться умеет каждый, кто работает в авиации. Но как расписаться в компьютере? И куда приложить печать? Этого никто не знает и не понимает, а в систему электронной авторизации никто не верит, как ничья бабушка не верила в страховку.
Вот почему, несмотря на компьютерную связь, электронную почту и прочие чудеса цивилизации регулярно дважды в сутки с технической площадки на другой конец аэродрома к зданию управления отправляется на казенной машине курьер с пачкой бумаг- 3 километра туда и столько же обратно. И ни один начальник никогда не примет никакого решения до тех пор, пока не получит этих бумаг с собственноручными подписями тех, кто готовил самолет к вылету. И никого из них не убеждают аргументы, что электронная подпись- это такая же подпись, как и чернильная (при известном навыке умелец подделает и ту и другую), что если может разрушиться электронная база данных- то точно так же может сгореть и бумажный архив, что если кто- то забыл внести в компьютер какие- то сведения, то точно также может затеряться и бумага с важным распоряжением.
С удивительным своеобразием воспринимают компьютеризацию некоторые начальники. Я был свидетелем того, как один из них, заглянув в компьютер, подошел затем к стене и принялся цветными карандашами раскрашивать висящий на ней график готовности воздушных судов. Он живо напомнил мне Шуру Балаганова, который, поковыряв пальцем в носу, затем вынул платок и стал им томно обмахиваться. Этот начальник очень гордился своим настенным компьютером. Изобретение представляло собой громадный, во всю стену лист миллиметровки, снабженный кроме того рукоятками, с помощью которых этот лист можно было перематывать. Компьютер не требовал для своей работы электричества и отличался абсолютной устойчивостью ко всем известным и неизвестным компьютерным вирусам.
Часто среди начальников преобладает представление, что компьютер может выполнить работу за них, избавив от необходимости принимать какие- либо решения. Они бывают крайне разочарованы, убедившись, что это не так и что компьютер, по большому счету, может выдать только то, что в него вложили.
Еще одна проблема, с которой пришлось столкнуться - это проблема достоверности данных. Зеленый молодой инженер обычно испытывает чувство невыразимой гордости, когда его программа (самая лучшая, разумеется) выдает на экран ответ с целой вереницей знаков после запятой - а я встречал такие программы, вышедшие не откуда - нибудь, а из недр КБ Ильюшина!. Господа! Это все блеф! Все эти значащие цифры на самом деле ничего не значат! Никакой компьютер не сделает вычисления более точными, чем те исходные данные и те методы, на которых эти вычисления базируются! И могу вас уверить, что могучий современный Pentium нисколько не лучше древней логарифмической линейки, хотя и быстрее. Впрочем, последнее означает только то, что в компьютере быстрее протекает процесс накопления ошибок. И если вы ошиблись при вводе, например, величины налета за рейс или взлетной массы самолета (а людям, увы, свойственно ошибаться) то будьте уверены: ваша ошибка, подобно вирусу, будет распространяться все дальше и дальше, проникая в соседние разделы базы данных, приводя к ее внутренней противоречивости и нарушая ее достоверность. Наблюдая этот процесс, я в какой- то момент с ужасом понял: Еще немного - и в компьютере не останется ни одной верной цифры! База данных, едва только созданная, разрушалась на моих глазах! Разрушалась не потому, что ее кто- то умышленно разрушал – нет, она разрушалась, подчиняясь всеобщему закону распада, точно так же, как постепенно нарастает беспорядок на вашем рабочем столе. Так же, как постепенно и как бы сами собой перемещаются вещи в вашей квартире, через некоторое время оказываясь в совершенно неожиданных местах. Короче говоря, разрушалась, подчиняясь всеобщему и абсолютному закону возрастания энтропии.
И еще я понял, какая глубокая пропасть лежит между красивой теоретической моделью и ее практическим воплощением. Увы, любая теоретическая модель грешит одним недостатком: она подразумевает четкое и неукоснительное исполнение служебных обязанностей, а это, как мы понимаем, не в русском характере. Пытаться же переложить наш русский менталитет на язык компьютера невозможно по определению.
Вот почему большие системы оказываются самыми неустойчивыми и рано или поздно разваливаются на более мелкие части, действующие независимо друг от друга. Или просто умирают, если оказываются неспособными пережить такой распад.
И все-таки, несмотря ни на что, я верю, что наступит время, когда компьютер войдет в нашу жизнь, войдет не как дорогая и модная игрушка, а как мощный рабочий инструмент, без которого немыслимо эффективно трудиться на своем рабочем месте или принимать ответственные и технически взвешенные решения. Вот только дожить бы до этого времени…
И в заключение напомню вам слова великого человеколюба Максима Горького: «Человеческий материал обрабатывается значительно труднее, чем дерево».
Это интересно
0
|
|||
Последние откомментированные темы:
-
Почти забытые имена . Гелена Великанова
(2)
В.Татьяна
,
27.02.2022
20250123070232