Наш новый автор, психолог Людмила Санжаровская, ранее затронула очень важную тему, которая получила большое количество откликов. По нашим просьбам она раскрыла для нас тему - как отказать человеку.
Мы уже говорили на страницах этого блога о том, что успешный человек, это человек, который много успевает. А для этого ему надо научиться говорить «нет» делам и поручениям, которые отвлекают от цели. Грамотный отказ — действительно настоящее искусство, без которого такие важнейшие сферы как взаимоотношения на работе, в бизнесе или в семье потеряли бы свою эффективность.
Что же заставляет нас говорить «Да», когда нам хочется сказать «Нет» ?
Вот наиболее типичные психологические ситуации и ответы на них :
-вы добрый человек и хотите помочь человеку – (себя не переделаешь !)
- желаете быть приятным в общении, всем нравиться –(пустая трата времени, всем не угодишь)
- вы боитесь показаться грубым или невежливым – (не надо бояться. Пусть принимают таким, какой есть)
- страх конфликта. Вы боитесь, что человека затаит на вас зло или обиду, что может привести к конфронтации или негативным последствиям в будущем (читай ниже и выбери подходящий способ отказа)
- страх последствий. Возможно, вы беспокоитесь, что сказав «нет», вы попадете в «черный список» начальства (читай и выбирай способ 3 или 4).
Давайте разберем на практических примерах несколько простых и эффективных методов отказа собеседнику
Содержание
Прямолинейное "нет"
Эта способ очень эффективен в общении с нахальными людьми, так как сразу пресекает все просьбы. В роли просителей могут быть ваши домочадцы, коллеги по работе, докучливые соседи, случайные попутчики. Они озвучивают просьбу, сразу начиная с манипуляции вами
«Вам что трудно? Сделайте то-то…», "Ты мне друг? Подежурь за меня..." ,
«Тебе что жалко ? Отдолжи, пожалуйста, денег/сахар...»
Не объясняя причины, вы говорите просто «Нет» или «Нет, я не буду это делать» очень твердо и убедительно. Повторяете столько раз, пока настырный проситель не отстанет. Заметьте, ваше лаконичное НЕТ не оставляет возможности для дальнейшей манипуляции вами
• Например:
- Нет, я не могу дать тебе ключи от машины, - говорите вы.
- Ну, пожалуйста, ну очень надо! Я тебя очень прошу, - настаивает сын.
- Нет, я не дам, - повторяете вы.
Доброжелательное "нет"
Это мягкая форма отказа собеседнику. Вы внимательно выслушиваете человека, демонстрируете понимание его проблем, выказываете свое сочувствие и говорите НЕТ.
Звучит это так:
"Да, я понимаю и очень сочувствую тебе. Но я к сожалению, не могу тебе помочь" или "Я понимаю, что это надо сделать , но, к сожалению, сегодня я не смогу заехать в химчистку/магазин и пр.".
Если ваши слова звучат искренне, вам больше ничего не надо говорить. Такое "нет" наиболее эффективно произнести в конце разговора и как бы поставить точку на просьбе о помощи.
Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере
Это интересно
0
|
|||
Комментарии временно отключены