Я-высказывание (или шире — вербализации чувств — своих и собеседника) помогает с точки зрения современной психологии разговаривать с людьми так, чтобы они нас хорошо понимали и делали то, что мы хотели, а не наоборот, и при этом ещё избегать скандала
(«Я-высказывание»: что не так?)
В одном из прошлых материалов («Я-высказывание»... «Ты-высказывание»... Как правильно?»)
мы с вами подробно разбирали — как нужно с точки зрения современной психологии разговаривать с людьми так, чтобы они нас хорошо понимали и делали то, что мы хотели, а не наоборот, и при этом ещё избегать скандала.
Секрет прост: никогда не говорите фразы типа «Ты меня задолбал», а говорите «Ты меня огорчаешь», а ещё лучше «Твоё поведение меня пугает»...
Ну а совсем отлично будет, когда Вы сумеете «допереформулироваться» до совсем уж настоящего Я-высказывания и скажете вместо привычного «Ты задолбал»:
«Когда ты так делаешь (говоришь), я чувствую, что ...
- я никому не нужен,
- я дурак,
- у меня почва уходит из-под ног,
- мне становится страшно,
- я теряю веру в себя,
- в людей...»
Обычно люди — не изверги, и услышав такое, они начинают корректировать своё поведение. Поверьте, это так. Вы просто не пробовали это на практике достаточно долго, чтобы отследить медленные сдвиги в коммуникации с привычным кругом людей.
Но вот есть в науке Я-высказывания (или шире — вербализации чувств — своих и собеседника) и свои нюансы. И новички, которые о таких хитростях неосведомлены, получают не тот результат, который бы им хотелось, пеняя при этом на саму психологическую технику.
Как всегда эти нюансы в книгах и учебниках не прописывают, а услышать их можно только на семинаре от психолога. Вот я вам и рассказываю то, что сама узнала не так, чтобы и уж очень давно.
Я-высказывание и шире — Вербализация чувств — это тот случай, когда один партнёр говорит другому :
- либо о своих собственных чувствах (классическое Я-высказывание),
- или о чувствах, которые, как ему кажется, испытывает его партнёр (Вербализация чувств партнёра).
Проблемы с вербализацией своих чувств
Многие люди (особенно руководители и мужчины) вообще отказываются от Я-высказываний, потому что им кажется, такая манера речи — ненатуральна и не маскулинна.
Действительно, нужно уметь формулировать Я-высказывания так, чтобы они звучали естественно в любых устах и в любых ситуациях.
Именно для мужчин и руководителей психологи-практики, обучающие коммуникативной компетентности, сформулировали список формул Я-высказываний, которые не скомпрометируют серьёзных людей и не сделают их героями слезливой голливудской мелодрамы. Вот эти правильные клише:
- я удивлён,
- я огорчён,
- меня задевает,
- мне неуютно.
Внимание!
Начиная строить фразу с использованием этого клише, не забывайте об интонации! Интонация ,которой Вы произносите эту фразу должна быть обязательно:
- мягкой,
- доверительной,
- искренней,
- сдержанной.
Когда Вы говорите «Я огорчён, что...» в голосе не должно быть металла. Когда Вы говорите «Я удивлён» в голосе не должно быть презрения и подвоха.
Иначе Ваши слова не воспримутся как выражение ваших подлинных чувств, а воспримутся как вежливо-холодная форма унижения как преддверие экзекуции.
Ледяным тоном, не обещающим ничего хорошего никому впредь: «Я удивлён, что некоторые сотрудники нашего офиса до сих пор не усвоили себе необходимости приходить на работу вовремя» (Неправильное высказывание)
Проблемы с вербализацией чувств собеседника
Я-высказывание иногда охватывает не только Вас, но и Вашего визави. Это подчёркивает Вашу общность, объединяет двоих — в команду единомышленников. Но с этим способом установления доверительных отношений легко переборщить.
Действительно, сообщать партнёру, что ты понимаешь его чувства — опасная штука.
И тем не менее, делать это нужно. (И лучше это делать с ошибками ,чем вообще не делать).
Тем не менее, сейчас я перечислю основные ошибки, не допуская которые, Вы легко сможете выражать свою солидарность и глубокое понимание партнёра, повышая свою коммуникативную компетентность.
Ошибка №1
Никогда не произносите фразу «Я вас прекрасно понимаю», тем более с двусмысленной интонацией. Человек хочет быть понятым, ровно до той степени, до которой он вам это позволяет. Такая фраза сродни фразе «Я тебя, как рентген, насквозь вижу — трусливый, жадный, самовлюблённый ты дурак»...
Ошибка №2
Никогда не говорите человеку негативные фразы типа: «Ты выглядишь таким усталым, несчастным». Такие фразы только усиливают это состояние, а не излечивают его.
Ошибка №3
Не «выводите человека на чистую воду» (он вас об этом не просил). Например, не говорите: «Ты ревнуешь Оксану к Пете».
Говорите о чужих чувствах только, если эти чувства уже нельзя не скрыть и человек их и не скрывает, а наоборот, хочет, чтобы их заметили, потому что ищет единомышленников.
Например: «Тебя возмутило хамство этого человека?.. Меня тоже! И Петю возмутило».
Ошибка №4
Не приписывайте человеку то, что он не чувствует. Не «гадайте на кофейной гуще», можете и не угадать. Например, не стоит говорить: «А, я знаю, почему ты не хочешь с нами ехать. Ты боишься, что тебе нечего надеть. Так вот: надень своё синее платье и всё будет прекрасно». (А человек на самом деле не хочет с вами ехать совсем по другой причине).
Ошибка №5
Когда вы вербализуете чужие чувства, не используйте грубые слова. Например, не говорите никогда:
- тебе противно,
- тебя тошнит,
- ты офигел, когда,
- тебя бесит,
- ты боишься,
- ты нервничаешь...
Вместо этого нужно говорить:
- ты опасаешься,
- ты возмущён,
- тебя беспокоит,
- тебя задевает...
Если вы будете вербализовать чужие чувства грубыми словами, вас просто поставят на место.
И наконец, последняя ошибка, ошибка №6
Не подчёркивайте вашу общность в том, в чём ваш партнёр не хочет её признавать.
Никогда не говорите: «Ну мы с тобой, как две одинокие, незамужние женщины...»
Вот, собственно, и всё. Вербализация чувств — это правильный и очень действенный навык. Только без глупостей!
Елена Назаренко
Рада пригласить всех вас на сайт нашего психологического центра "1000 идей" live-and-learn.ru, где собрано около тысячи прикладных и, как мне кажется, полезных психологических статей.
Прошу также обратить внимание на наши разработки - психологические мобильные приложения для самопознания и саморазвития!
Это интересно
+6
|
|||
Последние откомментированные темы:
-
Как имя мальчика влияет на его характер и судьбу
(1)
Евген Гавр
,
01.03.2021
-
Бессонница, ее самостоятельное лечение
(2)
Berny
,
25.02.2021
-
Телесно-ориентированная терапия: Упражнение «Делайте со мной, что хотите»
(1)
Pavel11
,
07.03.2019
-
Психологическая игра-тренинг "Психологический мяч"
(1)
Маргарита747
,
30.11.2018
-
Мужской саботаж или «Помоги мне!»
(3)
Тивна
,
20.06.2018
20241228050345