Между покупателем и продавцом был заключен договор купли-продажи в соответствии с условиями которого покупатель приобрел товар. Вместе с тем, при продаже продавец в нарушении норм действующего законодательства, не ознакомил покупателя в полной мере с его функциональными особенностями то есть ввел в заблуждения относительно фактических свойств товара. Впоследствии оказались отсутствующими те функции, в наличии которых покупателя уверял продавец торговой сети, что является недопустимым. Покупать предлагает расторгнуть договор купли-продажи.
Вот, что об этом пишет КоАП РФ:
Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Образец претензии:
В Общество с ограниченной ответственностью«_________»
__________________________
от _________________________
__________
П Р Е Т Е Н З И Я
__________ года между мною, ___________________, и ООО «_______» был заключен договор купли-продажи № ______, в соответствии с условиями которого, я приобрела пылесос марки «____» ____________ стоимостью _______ рублей.
Непосредственно при заключении договора мною было оплачено ________ рублей. Вместе с тем, при продаже пылесоса, продавец ООО «________» в нарушение норм действующего законодательства, не ознакомил меня в полной мере с его функциональными особенностями, то есть ввел в заблуждение относительно фактических свойств товара.Впоследствии оказались отсутствующими те функции, в наличии которых меня уверял продавец торговой сети, что является недопустимым.
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Таким образом, при заключении договора купли-продажи продавец ввел меня в заблуждение относительно свойств товара и это расценивается, как его существенный недостаток.Считаю, что свойства товара не соответствуют договору купли-продажи.Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я вправе требовать расторжения договора в связи с невыполнением его условий со стороны «продавца» и оплаты понесенных расходов. На основании изложенного предлагаю:
1. Расторгнуть договор купли-продажи № ________, заключенный между ООО «_________-» и мною, _________________________, ____________ года о приобретении пылесоса марки «________» ____________.
2. Возвратить мне внесенные по договору купли-продажи денежные средства в размере ________ рублей, а также оплатить стоимость юридических услуг в размере __________ рублей.В случае игнорирования моих требований, я буду вынуждена для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата указанных денежных средств, потребую взыскания судебных расходов, а также компенсации морального вреда.О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
_______
« » ______________________ года
Это интересно
0
|
|||
Комментарии временно отключены