Источник: edinstvo-gomel.by
Если человек делает что-то по своей доброй воле, у его поступка всегда есть какая-либо мотивация. Есть ли разумный мотив для того, чтобы сделать "лишнюю милю".
Ставший классикой пример
Много лет назад в питтсбургский универсальный магазин забрела старая дама. Сразу было видно, что она не собирается ничего покупать, а просто убивает время. Она бродила от прилавка к прилавку, и никто из продавцов не обращал на нее ни малейшего внимания. Опытным взглядом определив, что это не клиент, они сразу же отворачивались в другую сторону. Как же много потеряли они из-за своего безразличия!
В конце концов женщина подошла к прилавку, у которого стоял совсем молоденький продавец. Он вежливо поклонился и спросил, не может ли он ей быть чем-нибудь полезен.
— Нет, — ответила старуха. — Я просто жду, пока закончится дождь, а потом пойду домой.
— Как вам угодно, мадам, — улыбнулся юноша. — Но может быть, вам хочется сесть?
И, не дожидаясь ответа, он вынес ей стул, а когда дождь кончился, предложил старой женщине руку, проводил ее на улицу и пожелал счастливого пути. На прощанье она взяла у него визитную карточку.
И вдруг несколько месяцев спустя хозяин универмага получает письмо, из которого явствует, что молодого продавца приглашают в Шотландию: там нужно заняться меблировкой некоего замка. Владелец магазина немедленно написал ответ: мол, молодой человек неопытен и ничего не понимает в мебели, однако его с успехом может заменить более опытный профессионал.
Из Шотландии ответили, что ни с кем кроме молодого продавца дело иметь не желают. Письмо было подписано самим Эндрю Карнеги, а замок, о котором шла речь, оказался знаменитым Скибо-Каслом. Выяснилось, что старая дама, гулявшая по универмагу, была родной матерью Карнеги.
И молодой продавец отправился в Шотландию. Там ему сделали заказ на несколько сотен тысяч долларов, благодаря чему юноша вскоре стал совладельцем универмага, а впоследствии даже одним из двух партнеров.
Вот как выгодно бывает пройти лишнюю милю.
Или еще одна история
Несколько лет назад редактор журнала «Золотое правило» был приглашен в некую давенпортскую школу, чтобы произнести там речь. Вознаграждение было стандартным: оплата дорожных расходов плюс сто долларов.
За время пребывания в школе редактор собрал столько интересного материала, что потом хватило на несколько статей. После того, как речь была произнесена, администрация попросила его предъявить билет, чтобы произвести с редактором полный расчет.
Однако этот человек отказался получать деньги за дорогу и за лекцию. Он сказал, что поездка и так оказалась для него очень полезной, а посему гонорар не нужен. Редактор уехал обратно в Чикаго, чувствуя себя вполне удовлетворенным.
И что вы думаете? Неделю спустя из Давенпорта валом повалили заявки на подписку. К концу следующей недели на счет редакции поступило более шести тысяч долларов! Затем пришло письмо от самого доктора Палмера, владельца школы, который сообщил, что на журнал подписываются учащиеся. Бескорыстие и щепетильность редактора произвели на них такое глубокое впечатление, что они выразили желание поближе познакомиться с журналом, который он издает.
В течение последующих двух лет учащиеся и выпускники школы Палмера переслали на счет журнала «Золотое правило» более пятидесяти тысяч долларов. Эта история попала в другой журнал, распространяемый по всему миру.
На «Золотое правило» стали подписываться люди из разных стран.
Вот результат благородства, проявленного редактором. Отказавшись от несчастных ста долларов, он заработал во много раз больше. Так что "лишняя миля" — это не пустые слова. Правило работает без сбоев и дает отличные дивиденды! Как и другие солидные капиталовложения, привычка проходить "лишнюю милю" позволяет человеку получать прибыль на протяжении всей его жизни.
А что происходит, когда такая возможность упускается?
Однажды дождливым днем некий нью-йоркский торговец автомобилями сидел у себя в автосалоне. Вдруг открылась дверь, вошёл джентльмен, помахивая тросточкой и окидывая взглядом дорогие машины.
Наш торговец, опытный психолог, оторвался от газеты и с первого же взгляда определил: это не настоящий клиент, а типичный бродвейский зевака, который ничего не купит, только отнимет драгоценное время. Поэтому торговец снова ткнулся носом в газету, даже не приподнявшись со стула.
Джентльмен с тросточкой прогулялся по салону. Посмотрел на одну машину, на другую. Подошел к столу, за которым сидел торговец, небрежно осведомился, какова цена одного автомобиля, другого, третьего. Торговец сквозь зубы пробурчал цену и опять закрылся газетой.
Тогда посетитель еще раз подошел к заинтересовавшим его автомобилям, потыкал тростью в шины, вернулся и спрашивает: «Вот не знаю, как мне быть? То ли этот купить, то ли тот, а то ли вон тот. Как вы думаете, не купить ли все три?»
Торговец тяжело вздохнул, язвительно улыбнулся и подумал: «Я был прав, это бездельник».
Джентльмен с тросточкой все никак не мог решиться: «Наверное, все-таки куплю один. Пришлите мне вон тот, с желтыми колесами. Подгоните его к моему дому завтра. Кстати говоря, сколько он стоит, вы сказали?»
Посетитель вынул чековую книжку, выписал чек, протянул торговцу и вышел. Когда торговец увидел имя, написанное на чеке, он сначала позеленел, а потом побагровел. С беднягой чуть не приключился инфаркт. То был сам Гарри Пэйн Уитни. Торговец повял: если бы он оторвал зад от стула, то продал бы магнату не один автомобиль, а сразу три.
Когда выкладываешься не на полную катушку, это обходится себе дороже. Вот правило, которое многие из нас, к сожалению, постигают слишком поздно.
Разве представляет какую-нибудь ценность право частной инициативы для человека вялого и ленивого? Многие из нас относятся именно к этой категории людей, и им невдомек, почему богатство никак не идет к ним в руки.
Более сорока лет назад произошла такая история
Один молодой продавец, работавший в скобяном магазине, обратил внимание на то, что на прилавках скопилось много устаревших товаров, не пользовавшихся ни малейшим спросом. Времени у молодого человека хватало, и он, собрав всю эту дребедень, разложил ее на специальном столе посреди магазина. Продажная цена была назначена минимальная — всего десять центов за предмет. Каково же было изумление владельца магазина, когда покупатели в момент расхватали весь этот неходовой товар.
Вот с чего начался бизнес Фрэнка Вулворта, создавшего широкую сеть так называемых пятицентовых и десятицентовых магазинов, того самого сообразительного молодого продавца, не поленившегося «пройти лишнюю милю». Удачная идея со временем принесла ему состояние, которое оценивают по меньшей мере в пятьдесят миллионов долларов. Мало того, целый ряд предпринимателей подхватили эту инициативу и неплохо на ней поживились, а сама идея значительно увеличила доходность всей торговой системы Соединенных Штатов.
Никто не учил Вулворта, как использовать на практике право частной инициативы. Никто не платил ему за это, однако один раз приложив усилия, он был вознагражден за это сторицей. Со временем на него обрушилась такая лавина прибылей, что он едва успевал считать деньги.
У правила «лишней мили» есть интересная особенность: этот закон работает даже тогда, когда применяющий его мирно спит. Достаточно сделать первый шаг, и богатства накапливаются так быстро, словно целая команда джиннов из лампы Аладдина тащит золото мешками.
И еще одна история, случившаяся лет тридцать назад
Президент сталелитейной компании Чарльз М. Шваб прибыл в персональном вагоне на один из заводов, находившихся в Пенсильвании. Было холодное, даже морозное утро. Магнат спустился по лесенке вагона и увидел паренька с блокнотом в руке. Тот сбивчиво объяснил, что работает стенографистом в канцелярии, узнал о приезде мистера Шваба и решил, на всякий случай, прийти: не понадобится ли хозяину написать какое-либо письмо или послать телеграмму.
- Вас кто-нибудь попросил меня встретить? — спросил мистер Шваб.
- Вовсе нет, — ответил паренек. — Просто я видел телеграмму, в которой сообщалось о вашем приезде, ну и пришел, надеясь, что окажусь вам полезен.
Подумайте только! Он пришел, надеясь оказаться полезным. Никто ему этого не поручал, никто не собирался ему за это платить! Паренек проявил инициативу сам.
Мистер Шваб вежливо поблагодарил молодого человека за предупредительность, однако от предложенных услуг отказался: дескать, стенографист ему в настоящее время не нужен. Записав имя паренька, магнат велел ему отправляться на рабочее место.
Вечером, когда вагон президента компании отправился назад, в Нью-Йорк, юный стенографист уехал вместе с ним. Мистер Шваб сделал его одним из своих секретарей. Фамилия парня была Вильяме. Он проработал у мистера Шваба несколько лет, неоднократно имел возможность получить повышение, но всякий раз отказывался.
Это просто поразительно: повышения и выгодные предложения так и сыплются на человека, который не ленится «пройти лишнюю милю»! Наконец Вильямсу сделали предложение, от которого отказаться он не смог. Бывший стенографист стал президентом и одним из пайщиков крупнейшего фармацевтического концерна. На этой должности он достиг богатства, о котором прежде и не мечтал.
Вот что может произойти (да и постоянно происходит), если использовать все возможности американского образа жизни.
Блага, предоставляемые правилом «лишней мили», распространяются не только на служащих, но и на предпринимателей. Рассказ об одном из них
Звали его Артур Нэш. Он был владельцем фабрики по пошиву одежды. Несколько лет назад Нэш оказался на грани разорения. Внешние обстоятельства, над которыми он был невластен, неумолимо влекли его к банкротству. Хуже всего было то, что служащие заразились от хозяина пораженческими настроениями, впали в уныние и работали спустя рукава. Положение становилось все более отчаянным. Нужно было срочно предпринимать какие-то меры, иначе фабрику пришлось бы закрыть.
Уже почти ни на что не надеясь, хозяин собрал своих сотрудников и откровенно рассказал им, как скверно обстоят дела. Когда он произносил речь, ему в голову пришла чудесная идея. Нэш вспомнил, что прочитал в журнале «Золотое правило» статью о редакторе, который «прошел лишнюю милю» — отказался от платы за прочитанную лекцию, но не понес ущерба, а, наоборот, получил шесть тысяч долларов от дополнительной подписки.
Предложение Нэша сводилось к следующему: и он, и его служащие тоже должны «пройти лишнюю милю» — попытаться спасти гибнущую фабрику.
Хозяин пообещал, что если служащие примут участие в этом эксперименте, он не станет сворачивать бизнес, а будет сражаться до последнего. Но всем придется забыть о зарплате, о продолжительности рабочего дня, нужно будет выкладываться на всю катушку, и тогда, быть может, дела пойдут на поправку. Если бизнес встанет на ноги, работники получат все, что им причитается, да еще и хорошую премию в придачу.
Служащим идея понравилась, и они согласились попробовать. На следующий день многие из них принесли Нэшу свои скромные сбережения в качестве кредита.
Все взялись за работу с энтузиазмом, и дело понемножку пошло на поправку. Довольно скоро Нэш снова начал выплачивать зарплату, а потом фабрика достигла такого процветания, какого не знала и в лучшие свои времена.
Еще через десять лет мистер Нэш стал очень богат, а его служащие превратились в высокооплачиваемых работников. Все были довольны, все были счастливы.
Артур Нэш умер, но сегодня его предприятие является одним из самых доходных во всей Америке.
Его акции принадлежат тем самым служащим, которые некогда прошли с Нэшем «лишнюю милю». Спросите любого из них, что они думают об этом правиле, и они вам скажут.
А еще лучше поговорите с кем-нибудь из коммивояжеров компании, обратите внимание, сколько в этих людях энтузиазма и уверенности.
«Лишняя миля» — мощный стимулятор. Поселившись в мозгу человека, эта сила способна преобразить вас. Меняется само мировоззрение, меняется человек, причем не только внутренне, но и внешне.
Сейчас самое время напомнить вам об очень важном свойстве правила «лишней мили». Если вы все время делаете больше, чем необходимо, вы начинаете ощущать на себе магическое воздействие волшебного закона. Изменяется ваш психологический настрой, вы преисполняетесь уверенностью в своих силах, в вас пробуждается инициатива, энтузиазм, вы становитесь дальновидным и целеустремленным. Все эти качества — залог жизненного успеха.
Пора поумнеть, пора научиться достигать цели легким и верным путем. Такой путь есть. Человек добивается от жизни всего, чего хочет, если берет себе за правило всякий раз «проходить лишнюю милю». Вот и весь секрет успеха - он заключается в нашей пресловутой «лишней миле».
Вы помните сказку о горшке с золотом, который зарыт на том конце радуги? Мало кому удается добраться туда, где заканчивается радуга. Сколько ни иди, радуга будет все дальше и дальше. Наша проблема в том, что мы просто не умеем гнаться за радугой. А секрет все тот же — радуга кончается там же, где кончается «лишняя миля».
Как-то раз, лет сорок пять назад, Вильям Дюран, основатель компании «Дженерал моторс», пришел в банк позже обычного, когда окошки уже закрывались. Тем не менее фабрикант попросил клерка выполнить необходимую операцию.
Клерка звали Кэрол Даунз, он занимал в банке самую что ни на есть скромную должность. Молодой человек не только обслужил клиента, но и «прошел лишнюю милю» — обслужил его вежливо и приветливо, так, чтобы мистеру Дюрану было приятно. Казалось бы, ничего особенного, самый обыкновенный эпизод. Однако юный мистер Даунз и не подозревал, какие последствия будет иметь его любезность.
На следующий день Дюран пригласил Даунза к себе в офис. После короткой беседы магнат предложил молодому человеку работу — ничем не примечательную должность клерка в огромной конторе, где за столами сидели по меньшей мере еще сто человек. Рабочий день начинался в полдевятого утра, а заканчивался в половине шестого. Оклад новому сотруднику положили весьма скромный.
В конце первого рабочего дня мистера Даунза ровно в половине шестого ударил гонг, извещая, что можно идти домой. Все похватали плащи и шляпы, со всех ног бросились к дверям. Даунз сидел на месте, провожая коллег взглядом. Все ушли, а он остался за своим столом, недоумевая: куда все они так торопятся? Разве лишняя минута имеет какое-нибудь значение?
Четверть часа спустя Дюран открыл дверь кабинета и увидел, что один из клерков все еще на рабочем месте. Магнат спросил Даунза, известно ли ему, что рабочий день заканчивается в половине шестого.
— Известно, — ответил Даунз.— Но я боялся, что меня тут затопчут.
Потом он спросил, не нужна ли мистеру Дюрану какая-нибудь помощь. Магнат попросил карандаш. Даунз как следует заточил карандаш и отдал хозяину. На этом все и закончилось: Дюран поблагодарил его и пожелал доброго вечера.
На следующий день после окончания работы Даунз опять остался на рабочем месте. Но на сей раз уже не просто так, а преднамеренно. Вскоре из кабинета выглянул Дюран и опять спросил: известно ли Даунзу, во сколько заканчивается рабочий день.
- Да, — улыбнулся молодой человек. — Мне это известно. Однако никто не говорил мне, что я обязан уходить ровно в половине шестого. Я решил задержаться. Вдруг я опять вам для чего-нибудь пригожусь?
- Что за странная идея! — удивился Дюран. — Как она пришла вам в голову?
— После вчерашнего дня, — ответил Даунз.
Дюран пробормотал что-то неразборчивое и вернулся к себе.
С тех пор Даунз задерживался на работе каждый вечер и оставался до тех пор, пока хозяин не уходил домой. Никто не платил клерку сверхурочные, никто не просил его проявлять такое рвение. Более того, никто не поощрял его и ничего ему не обещал. С точки зрения постороннего наблюдателя, Даунз попусту тратил время.
Но вот прошло несколько месяцев, и Даунза вызвал хозяин. Дюран сказал, что собирается открыть новый завод и поручает молодому человеку проследить за установкой станков. Подумать только — бывший банковский служащий, ничего не понимающий в машиностроении, должен был взять на себя такое дело!
Но Даунз не спорил и не перечил. Он не стал говорить: «Но, мистер Дюран, я ничего не понимаю в станках!» Или: «Это не мое дело!» Или: «Мне платят не за то, чтобы я возился с заводским оборудованием».
Даунз спокойно приступил к работе, и вид при этом у него был вполне удовлетворенным.
Через три месяца работа была выполнена самым блестящим образом. Довольный Дюран вызвал к себе Даунза и спросил, когда это тот успел изучить машиностроение.
- Но я ничего не понимаю в машиностроении,— ответил Даунз.— Да мне это и не понадобилось. Я посмотрел туда-сюда, подыскал людей, которые могут выполнить эту работу, и они ее сделали.
- Великолепно! — воскликнул Дюран. — Я знаю две породы ценных работников. К первой принадлежат люди, умеющие хорошо делать что-то одно и при этом не ноющие, когда их заставляют перерабатывать. А ко второй породе относятся люди, умеющие находить людей первой породы. Вы же объединяете в себе оба этих качества.
Даунз поблагодарил за комплимент и повернулся, чтобы уйти.
— Минуточку! — окликнул его магнат.— Я забыл сказать вам, что вы назначаетесь директором нового завода. Стартовая зарплата — пятьдесят тысяч долларов в год.
За следующие десять лет Кэрол Даунз заработал от десяти до двенадцати миллионов долларов. Он стал ближайшим советником автомобильного короля, да и сам сделался баснословно богат.
Многие из нас смотрят на людей, добившихся в жизни успеха, и никак не могут понять, как тем это удалось. А все дело в том, что мы рассматриваем людей уже состоявшихся и при этом не даем себе труда задуматься, какими же они были, когда начинали свой путь.
В истории Кэрола Даунза нет ничего мистического. Все описанные мною события происходили в течение долгого времени, и никому из коллег молодого клерка не казалось, что он ведет себя каким-то исключительным образом. Потом многие стали ему завидовать, видя, как хозяин отличает Даунза. Людям казалось, что Даунз знает какой-то хитрый трюк или что ему как-то уж особенно везет. В общем, люди находили любое объяснение, лишь бы оправдать собственную пассивность.
На самом деле трюк у Даунза, действительно, был.
Это был трюк, к которому он прибег по собственной инициативе.
«Лишняя миля» началась с сущей ерунды — не просто дать начальнику карандаш, а предварительно как следует его заточить. И еще: задержаться после конца рабочего дня, в надежде, что хозяину может понадобиться какая-нибудь помощь.
Потом то же самое, но уже на другом уровне: не приставать к Дюрану, не выпрашивать у него инструкций по обустройству нового завода, а пораскинуть мозгами самому, отыскать людей, которые способны выполнить поставленную задачу.
Если восстановить всю эту цепочку малозначительных событий шаг за шагом, выяснится, что Даунз достиг столь потрясающих успехов исключительно благодаря собственной инициативе. Он не сделал ничего особенного, но у него был правильный психологический настрой, а это залог успеха.
У Дюрана работало по меньшей мере еще сто клерков, которые были ничем не хуже Даунза, однако эти люди не пытались добраться до конца радуги. Наоборот, каждый вечер в половине шестого они бежали от радуги со всех ног.
Много лет спустя кто-то из друзей спросил Кэрола Даунза, с чего началась его карьера.
— Ну, это очень просто,— скромно ответил Даунз.— Я норовил все время быть в поле зрения мистера Дюрана. Как только ему нужно было оказать какую-нибудь услугу, я оказывался тут как тут. Со временем хозяин просто привык обращаться ко мне за помощью по любому поводу,
Видите, как просто? Дюран привык обращаться к молодому клерку по всякому поводу! И, что более существенно, понял: Даунз не боится ответственности, не боится «пройти лишнюю милю».
Как жаль, что не все американцы проникнуты столь же развитым чувством ответственности! Тогда некоторые из нас меньше жаловались бы на ограниченность жизненных возможностей в нашей стране и воздавали бы должное преимуществам американского образа жизни.
Неужто найдется хоть кто-нибудь, всерьез утверждающий, что Кэрол Даунз поступил бы правильнее и разумнее, если бы каждый день уходил с работы ровно в половине шестого, вместе со спешащими домой коллегами? Если бы он поступал подобным образом, то вряд ли мог бы рассчитывать на нечто большее, чем обычная зарплата. С какой стати? Ничего другого он и не заслужил бы.
Судьба этого человека была в его собственных руках. У него имелась лишь одна привилегия, по праву принадлежащая каждому американскому гражданину: право частной инициативы, право использовать на практике принцип «лишней мили». Вот и весь секрет фантастического жизненного успеха, выпавшего на долю Даунза. То, что это истинная правда, известно самому Даунзу и всем, кто хорошо знает историю его жизни.
Загадка в другом: почему на свете так мало людей осознают, что в их собственных интересах работать не от сих и до сих, а выкладываться на всю катушку? Именно в этом залог всех великих свершений. Всякий, кто добился хоть сколько-то заметных результатов в своей деятельности, начинал именно с этого. А большинство людей убеждены, что их святая задача не переработать, упаси боже, не сделать ничего такого, за что работодатель не заплатит.
Миру очень не хватает людей, умеющих находить всегда "лишнюю милю". Они нужны повсеместно, во всех областях жизни. Общество всегда готово увенчать лаврами человека, который не боится взять на себя лишнюю ответственность, обладает правильным психологическим настроем по отношению к работе и не боится «пройти лишнюю милю».
Эндрю Карнеги сделал миллионерами по крайней мере сорок человек, обладавших этим качеством. Карнеги отлично понимал, что всякий, желающий «пройти лишнюю милю» ради пользы дела, достоин поощрения. Если такой человек попадался на пути мистера Карнеги, тот немедленно объявлял его своей находкой, приобщал к бизнесу и давал возможность проявить себя на деле.
Когда мы что-то делаем или, наоборот, чего-то не делаем, у нас непременно есть на это причина. Самая весомая причина, по которой не следует пренебрегать «лишней милей»,— щедрые дивиденды, достающиеся всякому, кто встает на этот путь. Богатство достается тому, кто отдает что-то взамен.
Нам известны правила достижения жизненного успеха. Будем же применять эти правила толково и разумно. Тогда мы не только добьемся богатства, но и внесем свой вклад в благосостояние всей нашей нации.
Зарегистрироваться на бесплатный Марафон “Интернет как источник дохода”
Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере
Это интересно
+11
|
|||
Последние откомментированные темы: