Я всегда это подозревала, но теперь получила научное подтверждение.
Четверо ученых, а по совместительству очень практических тренеров, создателей инновационной организации VitalSmart, ведущей корпоративное обучение по всему миру, четверть века занимаются исследованиями в области общения.
Они изучили 2 200 проектов и программ со всего мира. Результат был предсказуем с точность до 90 процентов за несколько месяцев вперед в зависимости от того,
могли ли люди правильно поддержать 5 ключевых обсуждений: могли ли они высказаться, когда считали, что план, стратегия или расписание были нереалистичны? или хранили молчание, когда член команды начинал сливаться и подставлять других? или - самое сложное - что они делали, когда лидер команды пускал дела на самотек? Скрытой причиной поражения всегда было нежелание или неумение людей высказываться в критические моменты.
Другие исследования показали, что компании, в которых
сотрудники были обучены общению в критических ситуациях: