Бизнес-аналитики – друзья, соседи или дальние родственники?
2014-03-16 00:54 Максим Смирнов
Томительное ожидание выхода третьей версии свода знаний по бизнес-анализу A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK v3) вызывает у меня противоречивые чувства. (Поэтому я и решил полностью переписать предыдущую заметку.) С одной стороны International Institute of Business Analysis (IBBA) это довольно типичная организация по написанию и продаже дорогих книжек, развитию региональных представительств […]
Когда, кому и зачем нужна Архитектура Предприятия
2014-03-20 17:27 Максим Смирнов
Начал работать с одной компанией на тему архитектуры предприятия (Enterprise Architecture) и решил скорректировать своё представление об EA, сделать его понятней и проще. Обычно, датой рождения EA считают публикацию John A. Zachman «A Framework for Information Systems Architecture» 1987 года, хотя сам термин появлялся и в боле ранних работах. Не смотря на то, что архитектура […]
Лучший сервис — это отсутствие сервиса
2014-04-09 02:04 Максим Смирнов
Похоже, что проработав почти четырнадцать лет в операторе сотовой связи, я совершенно не понимал что такое сервис. Возможно, многие из моих бывших коллег, продолжающие там работать, не понимают этого до сих пор. Думаю, что я правильно сделал, что своевременно уволился. По крайней мере, у меня появилось время прочитать книжку Билла Прайса и Дэвида Джаффе «Лучший […]