Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Всё про реинжиниринг и автоматизацию для директора.

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Как увеличить продажи, используя интернет" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Июль 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Михаил Христосенко

Статистика

627 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Всё про реинжиниринг и автоматизацию для директора.


Выпуск 15  От  13 июля 2006 г.

Здравствуй дорогой мой читатель.  Разгар Лета.

Сегодняшняя рассылка предназначена для директоров, собственников, тех кто инвестирует в ИТ проекты.

 Поговорим об отношении заказчика к внедрению информационных технологий.

            В предыдущем выпуске я уже писал о том, что основные заказчики (владельцы процессов) не используют компьютер для принятия решений (и вообще мало используют его для собственной  работы).  Для многих руководителей компьютер ассоциируется с Интернет, играми, фотоальбомами и прочей Мультимедиа. А это все они относят к разновидности активного отдыха (иногда не без оснований ), отсюда и весьма узкий взгляд на деятельность специалистов по ИТ. Среди Вас  есть и те кто уверен в серьезности и важности внедрения ИТ, но, не считают это своим делом, вернее считают что каждый должен заниматься своим делом, бизнесмен – бизнесом, компьютерщик  - компьютерами. И они совершенно правы!

Можно придерживаться этих принципов и добиться хороших результатов.

В громадном большинстве случаев мы имеем дело со «знанием» из третьих рук – тем, которое передается по цепочке от одного человека к другому человеку, так что его связь с первоисточником через какое-то время вообще не удается отследить.  Главное, в этом знании нет собственного опыта, позволяющего использовать это знание в собственных действиях.

            Есть люди, которые  играют в футбол – одни хуже, другие лучше, но каждый из них может выйти на поле и совершенствовать своё искусство. И море ощущений, которые дает игра, органично вошли в их жизненный опыт, первые шаги по газону, упругость мяча при ударе, рев трибун и т.д.  А есть зрители на трибуне, которые просто не умеют играть. У них тоже есть своя иерархия – один «знает» как нужно бить по мячу, второй – как «размахивать руками» при движении, третий разбирается в свойствах газона, обеспечивающих правильное скольжение и так далее, до бесконечности. У этих людей своя собственная жизнь, они могут учить друг друга, объединяться в группы и школы, конкурировать или сотрудничать и в процессе всех этих действий развивать и совершенствовать свои знания. Но если они выйдут на поле, то потеряют все, что имеют. Их первые движения и падения сразу же покажут и им и всем, что он НИЧЕГО не умеют, что их чувство «самоуважения» - это мыльный пузырь, который лопается при малейшем соприкосновении с реальностью. Конечно, со временем они смогли бы научиться играть, и может быть даже стать лучшими, но для этого надо пройти  этап полного отказа от  «самоуважения», а для них это невозможно. Поэтому единственное, что они могут сделать – научиться не видеть «поле» и ограничить пределы своего мира размерами трибуны для зрителей. А там можно только говорить о футболе, но не играть.

            Это уязвимое место любых инвестиционных проектов, в том числе и ИТ. Если знание руководителя о важности внедрения ИТ получено из третьих рук, всегда есть вероятность, что придут люди чьим мнением дорожит руководитель которые скажут , что этот проект (ИТ) полная ерунда, обходились раньше без него, и в дальнейшем обойдемся.

            Поэтому призываю руководителей, приобретайте собственный опыт применения ИТ, чем раньше Вы это сделаете, тем быстрее Ваш бизнес приобретет устойчивость и стабильность. Пора, пора спускаться с зрительских трибун  на поле, а специалисты ИТ Вам в этом помогут (но не более того!).

Для этого совсем не обязательно садиться за учебники и добывать муровые знания о структуре компьютера и программных средств. Для включения Вас в состав участников необходимо и достаточно предусмотреть в проекте функционал для собственника, руководителя. Это может быть отчет, экранная форма, кнопка «разрешаю» наконец. И чем раньше этот функционал будет использован, тем раньше Вы станете настоящим игроком на этом перспективном поле, которого не обведет ни один самый изворотливый и дотошный консультант(противника, и такое бывает!).

            А теперь пример из недавнего опыта: Руководитель практически не использовал компьютер для собственной работы (пользовался бумажными отчетами). При этом крупный ИТ проект по внедрению ERP системы, который он инициировал и инвестировал постепенно переходил в фазу стагнации, внедрение практически остановилось.

 Нужно было что-то срочно делать!

            Руководитель проекта договаривается с Собственником об осмотре всех существующих автоматизированных рабочих мест (АРМ) системы, существующих в компании на настоящий момент. Специалисты ИТ выбрали к осмотру 27 рабочих мест и продумали примерный маршрут  осмотра, предупредили начальников подразделений чьи АРМ были включены в маршрут, прикинули примерное время, получилось что-то около трех часов по плану.

            В означенное время собралась вся группа: руководитель, главный экономист, куратор проекта и три аналитика отдела ИТ чьи модули представлены к осмотру. И началось, попадались уверенные пользователи и неуверенные, суперпрофессионалы и те кто забыл свой пароль доступа к системе. Целью руководителя было не демонстрация своих знаний ИТ, амбиций и прочего, а просто внимание к проекту, к его участникам, чем занимается каждый, для чего ему компьютер, какой функционал использует, какие замечания, предложения, пожелания к руководству, к специалистам ИТ?

В общем, на осмотр всех 27 АРМ мы потратили три дня и 21 час чистого времени. Это мероприятие оказалось крупным  (поворотным) событием,  как для компании, так и для группы внедрения ERP системы.

            Через месяц сотрудники группы ИТ подвели итоги, стало ясно что это уже совсем другой проект и совсем другая история. Количество энергии которое получили не только пользователи и сотрудники группы внедрения ИТ  но, и представители заказчика, став участниками увлекательной игры под названием внедрение информационных технологий, оказалось достаточным чтобы оживить все процессы компании  и сделать проект успешным. Более того, руководитель принял решение сделать такие осмотры регулярными с периодичностью в один раз в два три месяца.

Конечно, неблагодарное дело учить чему-либо, и давать бесплатные советы.  Но я стараюсь давать в рассылке только то, что дает 100% успех и минимум вреда даже при нерадивом и невнимательном исполнении. Предложенная в этой рассылке технология вхождения руководителя в любой проект настолько же проста и малозатратна настолько  чрезвычайно эффективна и успешна.

После третьего осмотра АРМ даже самый умный руководитель, обладающий всего двумя качествами, умением молчать, и умением слушать, станет полноправным владельцем бизнес процессов проекта внедрения.  В моей практике это срабатывало всегда, если у кого то из читателей есть другой опыт, пишите, думаю, он будет полезен и другим.

На этом все. В следующем выпуске продолжим разговор  о внедрении информационных технологий и всего что с этим связано. Писать мне нужно по адресу Kaktus-m@mail.ru

 

Все права защищены. Перепечатка только с разрешения автора.

До скорой встречи,

 Александр.

Архив  http://subscribe.ru/archive/economics.tech.banalnosti

 
В избранное