Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Откровенный разговор об управлении бизнесом

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

  Март 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
ПРАКТИК

Статистика

1 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Откровенный разговор об управлении бизнесом: ОБ 'ИЗОЛИРОВАННОМ' УПРАВЛЕНИИ


Некоторое время назад познакомился с историей жизни одной компании, руководимой командой «талантливых, молодых профессионалов». Имея возможность с большей или меньшей точностью наблюдать всю историю жизни компании до сего дня, решил написать о ней.

Компания была основана командой молодых, умных и энергичных людей. Среди первоначального состава (а было их ни много ни мало, аж целых 40 человек) царило полное взаимопонимание и демократия. Все они друг друга очень хорошо знали и уважали, имели возможность поработать друг с другом в другой компании, и даже имели своих лидеров. Лидеров было пятеро. Все они также были молоды, умны, талантливы и энергичны. И вся эта «команда мечты» пылала одной-единственной страстью: она желала создать «правильный», идеальный и прекрасный бизнес.

Первые год-два компания яростно боролась за свое существование, оставаясь все той же сплоченной командой, идущей к общей цели. Но потом, когда ее положение на рынке (да и финансовое положение тоже) стабилизировалось, т. н. «лидеры» стали проводить весьма закрытую политику в управлении… Вроде бы все оставалось по-прежнему, но «пятерка директоров» все меньше и меньше начинала интересоваться мнениями руководителей отделов и департаментов, среди которых большинство были членами той самой, первоначальной команды.

Напомним на минуточку, что именно за счет вовлечения и страстной целеустремленности всей команды эта компания за год-два стала одним из лидеров не очень большого, но весьма перспективного рынка. По истечении же четвертого года взгляду стороннего наблюдателя представала весьма удручающая картина: пятеро «небожителей», решающих судьбы компании в своем узком кругу, и все остальные. Может быть, они опупели от успеха (а он действительно был, не спорю), может быть свою роль сыграл какой-то другой фактор – это уже не столь важно. Важно то, что пятерка руководителей пришла к твердому убеждению о том, что она самая умная, самая образованная, самая здравомысляшая, и т.д. и т.п. И категорически не желала воспринимать ничего извне.

Они не слышали мнений своих же сотрудников о том, что важно для клиента (Зачем? Они же сами прекрасно знают, чего хочет клиент!), не интересовались тем, что важно для самих сотрудников (зачем? Они же не первый год руководят компанией, и прекрасно представляют, что нужно людям для полного счастья!). Они даже не интересовались новыми идеями сотрудников о том, что можно улучшить в работе компании – или выслушивали, но почти неизменно громили эти идеи сверх-убийственными и логичными доводами вроде «Это не сработает!».

И дело даже не в том, что одним из итогов такого поведения стало перемещение четверки директоров в мир их собственных иллюзий – чего уж там, многие в течение жизни оказываются в такой ситуации. В дополнение к тому они не просто разрушили командный дух, царивший в компании первые годы после ее основания. Люди перестали доверять им (а ведь когда-то доверяли…), перестали идти к ним со своими трудностями и идеями (а ведь когда-то шли…), люди почувствовали, что их ни во что не ставят, и отвернулись от своих лидеров.

Сначала компания потеряла темпы развития. Это было неизбежно, и описанная ситуация – только одна из причин тому. Потом столкнулась с относительно небольшими, но значимыми для нее проблемами, потребовавшими от нее решительных и быстрых действий, а еще через полгода начался кризис… И вот тут накопившиеся последствия дали знать о себе в полной мере. Руководство предлагает план по выходу из сложной ситуации, а люди – слушают в пол-уха, как очередную порцию «лапши». План сработает только если люди будут работать с полной отдачей, как одна команда, а команды – уже давным-давно нет. Руководство предлагает хорошую систему мотивации (и, что самое смешное, предлагает от чистого сердца, на самом деле желая ее использовать), а люди – не верят и система не работает…

Компания еще жива, и, надеюсь, проживет еще долго и разовьется… Хотя сомнения в этом имеются, и серьезные: «пятерка» так и живет с сознанием собственной непогрешимости, по-прежнему изолирует себя от всех остальных, даже руководителей крупных подразделений, даже своих первоначальных «соратников»… их не посвящают в долгосрочные планы, не приглашают посоветоваться и не слушают мнений - только доводят руководящие указания. Иначе говоря, «играют втемную». А компания за прошедший год уменьшилась в ТРИ раза – и по деньгам, и по людям, и по доле рынка.

Интересно, ЧТО ЕЩЕ им нужно для того, чтобы задуматься над возможностью собственного несовершенства?

B-PUB.RU: ОТКРОВЕННЫЙ РАЗГОВОР ОБ УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕСОМ
В избранное