Продолжаем изучение книги Horvath & Partners «ВНЕДРЕНИЕ
СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ»
Следует ли полностью
отказываться от вербально сформулированных целей в пользу показателей?
Поскольку только наличие показателей позволяет
сформулировать цель с достаточной степенью конкретизации, возникло мнение, что
при разработке сбалансированной системы показателей следует полностью
отказаться от использования вербально сформулированных целей, а нужно
использовать в качестве системы целей исключительно показатели и их целевые
значения. На практике такие системы встречаются. Но этот подход характеризуется
рядом недостатков. Во-первых, такие системы «не разговаривают», а
следовательно, слишком высокая степень абстракции может быть понятна далеко не
всем сотрудникам, участвующим в достижении запланированных целей. Во-вторых,
имеет место отказ от информативной и эмоциональной силы словесных формулировок.
Например, стратегическая цель «увеличить выручку» может точно объяснить, почему
значение показателя рентабельности инвестиций по денежному потоку (Cash Flow
Return on Investment) должно быть увеличено на 20%; комбинации показателей и их
целевых значений «снизить производственные затраты на 20%» обретают смысл
только после словесной формулировки стратегической цели «добиться
конкурентоспособной структуры затрат». Комбинации показателей и их целевых
значений позволяют конкретизировать вербальные формулировки, но не заменяют их.
Поучать может каждый, но стоит ли доверять этим поучениям.
Если у вас есть проблема в жизни, и вам нужна помощь, пишите
по адресу rasvopros@mail.ru с пометкой «проблема» в теме
письма.
Все представленные материалы носят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО
ознакомительный (образовательный) характер. Некоторые материалы взяты из открытых
источников в сети или были присланы подписчиками. Если Вы посчитали, что Ваши
авторские права были нарушены - сообщите, и мы вместе постараемся придти к
обоюдоприемлемому решению. Обладатели авторских прав на материалы,
опубликованные в рассылке, выступающие против их дальнейшего размещения и
распространения могут обратиться с просьбой об их удалении.
Copyright Андрей Луда, 2006-2018 г.г. Автор оставляет за
собой право отвечать не на все полученные письма и опубликовывать полностью или
частично, полученные письма без предварительного согласования. В случае, если
Вы желаете свое письмо оставить конфиденциальным, письменно сообщите об этом.
